Account Manager H/F - CDI (Lille)

Dans un souci de clarté et d’accessibilité, nous avons choisi de ne pas utiliser l’écriture inclusive dans nos communications. WPP Media est fermement engagé en faveur de la diversité : nous valorisons l'inclusion et l'égalité, en considérant tous les candidats sans distinction d'identité de genre, d'origine ethnique ou de religion. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap. 

À propos de WPP 

WPP est le partenaire de confiance des plus grandes marques mondiales pour assurer leur croissance. Nous réunissons une intelligence média de pointe, une créativité de classe mondiale, une production de nouvelle génération, des solutions pour transformer le marketing à l’ère de l’IA et un conseil stratégique d’expert au sein d’une seule compagnie. Propulsés par des talents exceptionnels et WPP Open, notre plateforme de marketing agentique, nous déployons l’IA à grande échelle pour aider nos clients à naviguer dans un monde en pleines mutations et à optimiser leurs investissements marketing. Pour plus d’informations, visitez www.wpp.com.

WPP Media est le collectif média global de WPP. Dans un monde où les médias sont omniprésents nous regroupons la meilleure plateforme, les meilleurs talents et les meilleurs partenaires pour développer les solutions les plus innovantes, offrant une croissance inégalée à nos clients. Pour plus d'informations, visitez wppmedia.com.

Chez WPP Media, nous croyons en la puissance de notre culture et de nos collaborateurs. C'est grâce à cette synergie que nous parvenons à créer des expériences véritablement exceptionnelles, tant pour nos clients que pour nos équipes internes. Pour réussir dans ce poste, il est fondamental d'incarner les valeurs essentielles qui unissent WPP et WPP Media :

• Être Extraordinaire en favorisant un leadership collectif qui inspire une créativité véritablement transformationnelle.
• Créer un environnement Ouvert en trouvant l'équilibre parfait entre l'épanouissement de nos collaborateurs et la satisfaction de nos clients, le tout fondé sur une confiance mutuelle.
• Diriger avec Optimisme en stimulant activement la croissance et le développement pour mobiliser l'ensemble de notre organisation.

A propos de Conexance / Choreograph : Une marque de WPP Media 

Choreograph constitue le cœur technologique et data de l'écosystème WPP, avec pour ambition de révolutionner l'approche marketing contemporaine. Notre mission consiste à développer la plateforme de données la plus performante et la mieux intégrée du marché, créant un pont direct entre la réflexion stratégique marketing et son déploiement opérationnel à grande échelle.

Conexance, faisant partie de Choreograph, est un acteur majeur et reconnu du Marketing Data-Driven en France. Forts de 20 ans d'expertise et d'une équipe de professionnels passionnés, nous offrons des solutions data uniques basées sur la mutualisation de données transactionnelles (base de données coopérative) et l'utilisation de l'Intelligence Artificielle (IA) sur 2 marchés : la France et le Royaume-Uni.

Notre mission est de permettre à nos clients (e-commerce, retail, presse, associations, automobile, etc.) d'exploiter tout le potentiel de leurs données pour optimiser leurs campagnes d'acquisition et de fidélisation (ciblage d'acquisition, Scoring, Segmentation, CRM, profilage, etc.).  

Missions et Rôle

L'Account Manager est un rôle commercial clé au sein de notre équipe, axé sur la gestion et le développement d'un portefeuille clients existant. Le poste vise à identifier précisément les besoins marketing de nos clients et à leur proposer des solutions data et marketing direct sur mesure, dans une démarche de conseil et de fidélisation.

Missions principales et responsabilités clés :

• Gérer la relation client et la fidélisation du portefeuille existant, en étant un interlocuteur privilégié et proactif.
• Identifier et anticiper les besoins des clients pour développer des solutions data et marketing direct adaptées.
• Participer activement au développement commercial des comptes existants, en cherchant à augmenter leur valeur et leur engagement.
• Assurer le suivi rigoureux de chaque commande, de la signature du contrat à la livraison du service.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Commerce, Études, Production, ADV, Équipe projet) pour garantir la qualité et l'efficacité des solutions proposées.
• Participer à l'évolution des produits et services de Choreograph en remontant les retours et besoins clients.
• Rester constamment informé(e) des évolutions du secteur d'activité de nos clients pour apporter un conseil éclairé.

Interactions principales :

• Interne : Équipes Commerciales, Études, Production, ADV, Équipe projet.
• Externe : Clients, Agences.

Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe commerciale soudée de 3 Account Managers, bénéficiant de l'appui d'une équipe ADV dédiée. L'environnement de travail est dynamique et collaborative.

• Outils utilisés : ERP Odoo, Excel, Word, PowerPoint.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel autonome et proactif, capable de s'imposer comme un véritable partenaire auprès de nos clients.

Expérience professionnelle requise :

• Entre 4 et 6 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Type(s) d'entreprise/secteur(s) : Expérience dans le secteur de la data, du marketing (marketing direct) et/ou auprès d'annonceurs en VAD, retail ou digital.
• Compétences spécifiques : Forte compréhension du marketing et de la data, avec une capacité à les combiner pour des solutions client.

Formation et diplômes :

• Niveau d'études minimum : Bac + 3 minimum.
• Domaine(s) d'études spécifique(s) : Formation supérieure en commerce ou marketing.

Compétences techniques (Hard Skills) :

• Indispensables : Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

Compétences comportementales (Soft Skills) : Les 3 qualités les plus importantes pour réussir à ce poste :

1. Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.
2. Autonomie.
3. Réactivité / Proactivité.

Langues étrangères requises :

• Langue : Anglais
• Niveau requis : Courant (B2)

La vie chez WPP Media et ses avantages :

Notre engagement à façonner l'avenir des médias se manifeste par un soutien actif au développement professionnel de nos talents, les aidant à atteindre leur plein potentiel. Cette démarche s'accompagne d'une vision responsable dans nos stratégies d'investissement médiatique, reflétant ainsi notre double priorité : valoriser nos collaborateurs tout en adoptant des pratiques durables dans notre secteur. Les collaborateurs de WPP Media ont un accès privilégié aux réseaux internationaux de WPP Media et WPP, leur permettant de développer leurs passions, d'étendre leur réseau professionnel et de rester à la pointe des innovations en marketing et publicité.

Nous disposons de ressources vastes et variées au service de nos collaborateurs, notre entreprise cultive activement l'inclusion des talents de tous horizons. Les réussites et expertises des équipes sont régulièrement mises en lumière lors d'événements fédérateurs qui ponctuent également les moments clés de l'année, renforçant ainsi notre culture d'entreprise collaborative et diversifiée.

Nos avantages comprennent :

• Avantages sociaux et bien-être :
• Mutuelle (prise en charge employeur 70%).
• Prévoyance.
• Titres-restaurant.
• 12 jours de RTT pour une année civile complète.
• 25 jours de congés payés annuels.
• Télétravail possible : 12 jours de présentiel par mois obligatoires après validation de la période d’essai
• Jours de congé additionnels par pallier de 5 ans d’ancienneté.
• Forfait Mobilité Durable (facultatif au choix du salarié).
• Développement et Culture :
• Possibilité de participer à des projets transverses.
• Cadre de travail agréable (nouveaux locaux).
• Équipe soudée.
• Entreprise à taille humaine, bientôt 20 ans d’expérience.
• Séminaires organisés au moins 1 fois par an.
• Développement des compétences (à travers des formations).
• Culture orientée "customer centric".
• Autonomie et responsabilisation.
• Bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Management accessible, disponible et à l’écoute.

Process de recrutement :

Nous nous engageons à rendre ce process aussi rapide et efficace que possible, et à maintenir une communication ouverte et transparente tout au long du process.

• Étape 1 : Entretien avec l’équipe recrutement (Talent Acquisition Manager). Un premier entretien téléphonique ou par vidéoconférence. Cela nous permettra de mieux connaître vos compétences et votre expérience, et vous donnera l'occasion de poser des questions sur le poste et l'entreprise.
• Étape 2 : Étude de cas. Une étude de cas vous sera proposée afin d’évaluer vos compétences techniques et votre approche face à une problématique client ou d'analyse. Une restitution sera attendue.
• Étape 3 : Entretien opérationnel. Vous rencontrerez le HRBP et le Manager.

WPP Media garantit l'égalité des chances et considère tous les candidats sans discrimination ni considération de caractéristiques particulières. Nous nous engageons à cultiver un environnement de respect où chacun se sent à sa place et bénéficie des mêmes opportunités d'évolution professionnelle.

Consultez notre politique de confidentialité pour tout savoir sur la protection de vos données : politique de confidentialité.

Bien que nous étudions toutes les candidatures reçues, nous ne contactons que les personnes sélectionnées pour un entretien.

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