Director, Program Management [Retail COE (Center of Excellence) Selection]

회사 소개 

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.    

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.   

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.  

직무 소개 

Retail COE Business Leader는 Coupang Retail(Rocket Delivery) 비즈니스의 핵심 리더로서, 고객 중심 End-to-End Selection 전략을 수립·실행하고 이를 전사적으로 확장 가능한 프로세스 및 시스템으로 정착시키는 역할을 수행합니다.

본 역할의 주요 목표는 다음과 같습니다.

1. 시장 및 고객 지표에 기반한 고객 중심 Retail Selection 전략 수립
2. 카테고리 단위로 전략을 실행 및 정착
3. 전 카테고리에 적용 가능한 지속 가능하고 확장성 있는 Selection 운영 체계 구축

이를 위해 고객 인사이트, 상품 세그먼트, 소싱/공급사 전략을 유기적으로 연결하고, 크로스펑셔널 파트너십을 통해 실행력을 확보하며, 세계적 수준의 End-to-End BI 및 시스템 역량을 구축합니다.

업무 내용 

• 고객 인사이트를 출발점으로, 상품 세그먼트 및 소싱 전략(온라인/오프라인, 공급사 유형, 국내/해외 등)을 연계한 고객 중심 Selection 전략 설계
• Selection 전략을 Retail 카테고리 비즈니스 팀에 구체적인 Input Metric 목표와 함께 배포하고,성과 추적 및 피드백 루프를 통해 현장 전략을 지속적으로 개선
• Coupang Retail 전반에 적용 가능한 E2E Selection 실행 솔루션 구축
• E2E Selection 품질 평가 프레임워크
• 복잡한 비즈니스 문제를 구조적으로 분해·분석하고, 임원 및 고위 이해관계자와의 협업·협상을 주도
• 우수 인재를 채용하고 육성하여, 신규 비즈니스 개발·출시·운영이 가능한 차세대 리더십 파이프라인 구축

자격 요건 

• 학사 학위 이상, 비즈니스 / 고객 인사이트 분야 15년 이상 경력 이상인 분
• P&L을 포함한 비즈니스 End-to-End 운영 경험을 보유한 Hands-on 리더십 보유 한 분
• 리테일 및 이커머스 시장에서 글로벌/로컬 주요 브랜드와의 전략적 파트너십 및 협상 경험 있는 분
• 강력한 분석 역량을 기반으로 조직에 영향력을 행사한 경험 있는 분
• 팀 빌딩, 직속 부하 채용 및 조직 운영 경험 있는 분

우대 사항 

• 고객 만족을 최우선 가치로 두고 기존 관행을 혁신한 경험 한 분
• 기술 및 시스템화에 대한 관심과, 업무 단순화/자동화를 주도한 경험 한 분
• 임원 대상 문서 작성 및 커뮤니케이션에 능숙한 탁월한 커뮤니케이션 역량 보유 한 분 

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.