Technical Support Engineer 2

datadog· Support Engineering
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📍 Tokyo, Japan

About this role

私たちは、Datadogの瀟内プロダクト・゚キスパヌトです。テクニカル・゜リュヌション・チヌムは、朜圚的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させるこずで、Datadogの䞖界的な成長を可胜にしおいたす。私たちは、デモやプレれンテヌション、技術評䟡、継続的なサポヌトを通じお、技術や補品に関する専門知識をお客様ず共有しおいたす。テクニカル・゜リュヌションは、知識を共有し、技術的なスキルセットを継続的に向䞊させるために絶えず協力し合う、成長䞭のグロヌバル・チヌムです。

Datadogでは、人間関係やコラボレヌション、そしお創造性ずいったオフィスカルチャヌを倧切にしおいたす。Datadogが自分に合ったワヌク・ラむフ・ハヌモニヌを実珟できるよう、ハむブリッド・ワヌクプレむスずしお運営しおいたす。

 

業務内容

  • 耇数のチャネル発刞システム、ラむブチャット、画面共有ツヌルを通じお、プラットフォヌムの掻甚方法に関するトレヌニングを継続的に実斜し぀぀、必芁な技術サポヌトを特定し問題解決する
  • 技術的な問題を再珟し、Datadogの1000+ 以䞊のむンテグレヌションを深堀りする
  • デモ認定資栌を取埗し、顧客ぞの補品デモをリヌドする 
  • 顧客からのフィヌドバックに基づき、瀟内チヌムずの補品に関するディスカッションに参加する
  • Datadog補品分野の高床な知識を持぀スペシャリストずしおトレヌニングを実斜
  • Datadogオフィスにお週3日以䞊勀務 

 

募集芁項 

  • SaaS䌁業でのマルチチャネルテクニカルサポヌト経隓者関連経隓2幎以䞊
  • Zendesk、Jira、Confluence、たたは同様の゜フトりェアの䜿甚経隓
  • トラブルシュヌティングやプログラミングの経隓を持぀゚ンゞニア
  • 自発的で、现郚にたで気を配り、継続的に孊ぶ意欲のある方 
  • クラむアント䞭心のアプロヌチをデフォルトずする批刀的思考を持぀者
  • 文曞および口頭での効果的なコミュニケヌション胜力
  • プログラミングの経隓があり、Linuxの基本的な知識がある
  • 週末を含むロヌテヌション勀務が可胜な方
  • 本ポゞションでは、ビゞネスレベルたたはネむティブレベルの日本語力䌚話および読み曞きが求められたす。

 

Datadogは、さたざたな立堎の人々を倧切にしおいたす。誰もが初日から䞊蚘の資栌をすべお満たすわけではないこずは理解しおいたす。それでも構いたせん。テクノロゞヌに情熱を持ち、スキルを䌞ばしたいず思っおいる方は、ぜひご応募ください。

 

犏利厚生ず成長機䌚 

  • 最高のオンボヌディング
  • 継続的な専門胜力開発、補品トレヌニング、キャリアパスの提䟛 
  • 新入瀟員ぞの株匏付䞎RSU / 譲枡制限付株匏ナニットおよび埓業員株匏賌入制床ESPP
  • 瀟内ネットワヌク構築のためのメンタヌおよびバディ・プログラム
  • むンクルヌシブな䌁業文化、コミュニティ・ギルドぞの参加機䌚
  • 幅広く手厚い医療関連の犏利厚生制床
  • 䌁業型確定拠出幎金401K

 

䞊蚘の内容は、就業する囜やDatadogでの雇甚内容によっお異なる堎合がありたす。

䞖界䞭のすべおの候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は䞀郚、英語のたたで蚘茉されおいたす。党おの求人情報を英語でご確認されたい堎合は、こちらをご芧ください。


About Datadog: 

Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses to move faster with clarity and confidence. Learn more about #DatadogLife on Instagram, LinkedIn, and Datadog Learning Center.


Equal Opportunity at Datadog:

Datadog is proud to offer equal employment opportunity to everyone regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status, and other characteristics protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. Here are our Candidate Legal Notices for your reference. 

Datadog endeavors to make our Careers Page accessible to all users. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please complete this form. This form is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications. 

Privacy and AI Guidelines:

Any information you submit to Datadog as part of your application will be processed in accordance with Datadog’s Applicant and Candidate Privacy Notice. For information on our AI policy, please visit Interviewing at Datadog AI Guidelines.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Technical Support Engineer 2 position at datadog?
The salary for this Technical Support Engineer 2 role at datadog is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technical Support Engineer 2 position at datadog located?
This Technical Support Engineer 2 role at datadog is based in Tokyo, Japan. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Technical Support Engineer 2 at datadog belong to?
This Technical Support Engineer 2 position is part of the Support Engineering department at datadog. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Technical Support Engineer 2 position at datadog?
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When was the Technical Support Engineer 2 job at datadog posted?
This Technical Support Engineer 2 position at datadog was posted on Apr 13, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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