Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol)
hotmartcareersbr· CX Sup & Content
About this role
Nosso time de Customer Experience (CX) tem a missão de ser guardião da voz dos nossos clientes, trabalhando para atender suas expectativas com excelência e muito Love, possibilitando que continuem vivendo de suas paixões. Além disso, apoia as outras áreas da empresa, compartilhando os insights e análises sobre o mercado.
Principais atividades:
- Atendimento ao cliente via canais estabelecidos pela empresa, conduzindo análises de causa raiz das solicitações recebidas a fim de buscar a melhor solução entre as partes e estabelecendo expectativas apropriadas com os clientes, através de argumentos claros e com respeito, sempre buscando influenciar positivamente a experiência em demandas de baixa e média complexidade.
- Conhecer e se atualizar sobre as políticas, procedimentos e reportes operacionais da área, bem como interpretar os próprios resultados e métricas de desempenho, sabendo como relacioná-los ao dia-a-dia de trabalho. Saber e aplicar o conhecimento sobre Termos de Uso aplicáveis.
- Ter iniciativa de trazer atualizações e novas ideias para os stakeholders, fazendo isso de maneira organizada. Identificar e escalar para os stakeholders responsáveis oportunidades de melhoria nos fluxos e processos de seu escopo.
- Garantir junto à empresa o cumprimento das políticas voltadas à LGPD.
Qualificações essenciais:
- Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
- Conhecimento básico de informática (Google Workspace, navegadores, chats)
- Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e-mail, chat).
- Capacidade de navegação em múltiplas plataformas simultaneamente.
- Fluência no idioma espanhol.
POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
- Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
- Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
- Previdência privada;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
- Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
- Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
- Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
- Licença maternidade estendida (180 dias);
- Licença Paternidade estendida (30 dias);
- Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
- Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
- Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) position at hotmartcareersbr?
The salary for this Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) role at hotmartcareersbr is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) position at hotmartcareersbr located?
This Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) role at hotmartcareersbr is based in BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) at hotmartcareersbr belong to?
This Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) position is part of the CX Sup & Content department at hotmartcareersbr. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) position at hotmartcareersbr?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to hotmartcareersbr's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) job at hotmartcareersbr posted?
This Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol) position at hotmartcareersbr was posted on Aug 7, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Agente de Atendimento CX - Bilíngue (Espanhol)
hotmartcareersbr
You'll be redirected to hotmartcareersbr's official application page on Greenhouse.