Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio
arcoeducacao· Relacionamento com Cliente
About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No time de Atendimento, você fará parte de uma operação focada em encantar clientes, gerar confiança e garantir suporte ágil e de qualidade. Atuará na resolução de demandas, registro estratégico de informações e negociações para apoiar a adimplência das famílias.
No dia a dia você irá:
- Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com nossos clientes;
- Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;
- Ter cabeça de dono e muito senso de urgência para ir até o fim na resolução dos problemas;
- Mapear feedbacks durante o atendimento;
- Registrar todos os chamados entendendo a importância desses dados para outras áreas da companhia;
- Ajudar o cliente a resolver seus problemas;
- Realizar negociações para manter nossas famílias adimplentes.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Comunicação clara e objetiva;
- Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa;
- Capacidade de analisar dados e encontrar gaps ou oportunidades;
- Experiência com atendimento ao cliente (CX/CS);
- Experiência com as métricas (TEI - Tempo Entre Interações \ CSAT - Customer Satisfaction Score);
- Experiência com negociações e recuperação de valores;
- Conhecimento em Pacote Office.
Diferenciais:
- Já conhecer um pouco de Zendesk.
REQ-20260409-011
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio position at arcoeducacao?
The salary for this Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio position at arcoeducacao located?
This Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio role at arcoeducacao is based in Brasil. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio at arcoeducacao belong to?
This Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio position is part of the Relacionamento com Cliente department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio job at arcoeducacao posted?
This Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio position at arcoeducacao was posted on Apr 17, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Analista de Atendimento (Temporário) | Apoio
arcoeducacao
You'll be redirected to arcoeducacao's official application page on Greenhouse.