Analista de Suporte Técnico II
arcoeducacao· Tecnologia da Informação
About this role
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Somos Arcotech, time de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.
Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.
Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.
#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH
Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?
👉 Quais serão os seus desafios com a gente?
- Atender solicitações (remoto/presencial) de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de média/alta complexidade;
- Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
- Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;
- Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;
- Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;
- Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.
👉 O que esperamos que você tenha:
- Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares;
- Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos;
- Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas;
- Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365;
- Conhecimento prévio em administração técnica de estoque e inventario de TI;
Será um diferencial:
- Conhecimento em plataformas de MDM, ITSM (Tickets, SLA, NPS, etc), adm de ativos em uso (Exemplo: GLPI), etc.
Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Analista de Suporte Técnico II position at arcoeducacao?
The salary for this Analista de Suporte Técnico II role at arcoeducacao is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista de Suporte Técnico II position at arcoeducacao located?
This Analista de Suporte Técnico II role at arcoeducacao is based in Rio de Janeiro. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Analista de Suporte Técnico II at arcoeducacao belong to?
This Analista de Suporte Técnico II position is part of the Tecnologia da Informação department at arcoeducacao. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista de Suporte Técnico II position at arcoeducacao?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to arcoeducacao's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Analista de Suporte Técnico II job at arcoeducacao posted?
This Analista de Suporte Técnico II position at arcoeducacao was posted on Jun 1, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Analista de Suporte Técnico II
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