Especialista de Customer Success
About this role
O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.
Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.
Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.
A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.
Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!
Vem com a gente?
Estamos em busca de Analista de Customer Success Sênior para integrar nossa equipe e se envolver ativamente com o processo de negociação e gestão de parcerias com escolas. O profissional será responsável por gerenciar desde o onboarding até o processo de renovação e retenção de contratos, garantindo que nossos parceiros sejam sempre atendidos com excelência.
Principais Atribuições:
- Negociação de parcerias com escolas, conduzindo todas as etapas do processo, desde o onboarding até a renovação e retenção de contratos.
- Atuação em estratégias de cross-selling e up-selling para potencializar as parcerias.
- Monitoramento da satisfação dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria e soluções personalizadas.
- Manutenção de um relacionamento próximo e consultivo com os parceiros, visando o aumento da fidelização.
- Análise do mercado e acompanhamento das tendências de educação e tecnologia, a fim de proporcionar inovações que agreguem valor ao parceiro.
- Garantir um atendimento ativo e encantador, sempre buscando superar as expectativas dos parceiros.
Diferenciais desejáveis:
- Experiência prévia em negociações, gestão de contas e parcerias, preferencialmente com escolas ou em segmentos educacionais.
- Habilidade em estratégias de vendas e relacionamento com parceiros.
- Interesse em inovação, educação e mercados emergentes.
- Perfil dinâmico, proativo e focado em resultados.
- Capacidade de negociação e comunicação clara e assertiva.
+ Plano de saúde e odontológico
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Especialista de Customer Success position at isaac?
Where is the Especialista de Customer Success position at isaac located?
Which team or department does the Especialista de Customer Success at isaac belong to?
How do I apply for the Especialista de Customer Success position at isaac?
When was the Especialista de Customer Success job at isaac posted?
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