DIGITAL SALES ASSISTANT - FARMER CASH PJ

Sobre a vaga e missão do cargo
Você será responsável pelo atendimento e gestão da carteira de clientes Interpag (Pessoa Jurídica), atuando como consultor financeiro para maximizar oportunidades de negócios por meio de relacionamento próximo, entendimento das necessidades do cliente e oferta assertiva de produtos e serviços do Inter. Sua missão é aumentar retenção, reativar clientes inativos, evitar cancelamentos e potencializar a receita da carteira (com destaque para antecipação de recebíveis), garantindo satisfação e qualidade no atendimento.

No seu dia a dia, você vai:

• Identificar e acionar proativamente clientes inativos (ex.: sem uso da maquininha há mais de 10 dias), entendendo motivos e conduzindo ações de reativação.
• Atuar na gestão de cancelamentos, atendendo solicitações, investigando causas e propondo alternativas para reversão com soluções personalizadas.
• Executar rotinas de Customer Success (CS), acompanhando a jornada do cliente e atuando como parceiro estratégico para aumento de valor e uso do produto.
• Realizar “farmer” da carteira: gestão ativa da base existente com foco em expansão, retenção e identificação de oportunidades comerciais.
• Ofertar e promover antecipação de recebíveis e outras soluções financeiras aderentes ao perfil do cliente, contribuindo para crescimento de receita.
• Realizar atendimento multicanal (telefone/voz, WhatsApp e e-mail), garantindo agilidade, organização e qualidade na experiência do cliente.
• Registrar interações e manter controles de carteira e follow-ups em ferramentas digitais, garantindo previsibilidade e disciplina de gestão.

O que buscamos
Obrigatórios:

• Perfil comunicativo, empático e orientado ao cliente.
• Habilidade de negociação, contorno de objeções e condução de conversas sensíveis (ex.: cancelamento).
• Organização e proatividade para gestão de carteira e rotina de contatos.
• Facilidade com ferramentas digitais e atuação em atendimento multicanal (voz, WhatsApp e e-mail).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou Customer Success.
  
• Cursando ensino superior

Desejáveis:

• Conhecimentos em mercado financeiro e/ou gestão comercial.
• Vivência com Salesforce, funil de vendas e/ou vendas consultivas.
• Conhecimento intermediário de Excel.
• Conhecimento básico de produtos financeiros (ex.: antecipação de recebíveis).
• Forte orientação a resultados com visão comercial.

Benefícios

• Vale-alimentação e vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (alinhamento inicial de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).