Customer Support Agent

sumup· Customer Support
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📍 Santiago, Chile

About this role

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. 

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente.

 
Requisitos
  • Horario Fijo: Lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas.

  • Modalidad de trabajo: Presencial 4 días a la semana en la oficina y 1 remoto. 

  • Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales.

  • Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario.

  • Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás.

  • Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente

  • Proactividad para proponer mejoras de los procesos.

  • Capacidad para manejar situaciones complejas.

  • Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce

Qué ofrecemos

  • Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos).

  • Día libre por tu cumpleaños.

  • Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas.

  • Caja de Compensación Los Andes: Convenio que incluye beneficios sociales y descuentos desde el primer día.

  • Opción de elegir entre Sala Cuna Vitamina o Bono de Cuidado Infantil.

  • Días de postnatal adicionales para padres (5 legales + 15 adicionales de SumUp) 

  • DoDo: Autocuidado confidencial y accesible. Una herramienta de salud mental y bienestar disponible para todos los empleados, con acceso a psicoterapeutas acreditados a precios preferenciales.

  • Break 4 Me: Después de 3 años trabajando en SumUp, podrás disfrutar de un mes de sabático pagado.

  • Convenio con Banco de Chile: Cuenta bancaria con costo de mantención $0.

  • Beneficios en la oficina: Sin código de vestimenta, ambiente pet-friendly, barra de snacks y ¡mucho más!

Si te apasiona la tecnología, los desafíos y estás intersado en integrarte a una empresa en donde tendrás oportunidades de aprendizaje constante, SumUp es tu lugar.

Job Application Tip

We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Customer Support Agent position at sumup?
The salary for this Customer Support Agent role at sumup is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Support Agent position at sumup located?
This Customer Support Agent role at sumup is based in Santiago, Chile. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Which team or department does the Customer Support Agent at sumup belong to?
This Customer Support Agent position is part of the Customer Support department at sumup. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Support Agent position at sumup?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to sumup's official application portal hosted on greenhouse where you can submit your application directly.
When was the Customer Support Agent job at sumup posted?
This Customer Support Agent position at sumup was posted on Apr 17, 2024. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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