Market Development Analyst

SOBRE EL PROYECTO

Dentro de la estrategia 2026 de Market Development LATAM, el proyecto de Comunidades LATAM busca construir un ecosistema de comunidades segmentadas por nivel de madurez de los creadores digitales en la región hispanohablante.

Cada comunidad opera bajo tres pilares de valor: Networking, Estrategia y Soporte, con beneficios diferenciados según el nivel de madurez del creador. La hipótesis central es que la segmentación + comunidad generan mayor retención y LTV para la plataforma.

OBJETIVO DEL ROL

Liderar la planeación, ejecución y medición del proyecto de Comunidades LATAM, asegurando la entrega de valor a los creadores a través de los tres pilares (Networking, Estrategia y Soporte), el cumplimiento de las metas de engagement y NPS por segmento, y la articulación con las demás iniciativas del área de Market Development.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Gestión y Operación de Comunidades

• Diseñar, planificar y ejecutar el calendario de actividades de las comunidades  (Academy Sessions, Hotseats, Hotmart Day, Inmersiones, Oficinas Técnicas, entre otros).
• Gestionar la operación diaria de los canales de comunicación de cada comunidad (grupos de Telegram, plataformas de contenido, etc.).
• Asegurar que cada actividad entregue valor alineado a los tres pilares: Networking, Estrategia y Soporte.
• Coordinar la logística de eventos presenciales y virtuales asociados a las comunidades.

Segmentación y Engagement

• Definir y gestionar los criterios de ingreso, permanencia y progresión entre comunidades.
• Diseñar estrategias de engagement diferenciadas por segmento, considerando el perfil y las necesidades de cada nivel de creador.
• Implementar y optimizar el programa de beneficios por nivel, generando progresión aspiracional entre segmentos.
• Monitorear métricas de participación y proponer acciones correctivas cuando los indicadores estén por debajo de la meta.

Medición y Reporting

• Definir y dar seguimiento a los KPIs del proyecto: participación en eventos.
• Preparar reportes periódicos de resultados y aprendizajes para el liderazgo del área.
• Documentar casos de éxito y mejores prácticas del ecosistema de comunidades.

Coordinación y Gestión de Stakeholders

• Articular con el equipo de Market Development (NOVA 30, Boost, Launch, Masterminds) para asegurar coherencia en la experiencia del creador.
• Coordinarse con el equipo de comunidades de Brasil para alinear marcos de referencia, intercambiar aprendizajes y mantener consistencia en el modelo.
• Gestionar proveedores y recursos externos (diseño, copy, automatización) necesarios para la operación de las comunidades.
• Colaborar con áreas transversales (Brand, Product, Customer Success) en iniciativas que impacten a los creadores del ecosistema.

Contenido y Experiencia del Creador

• Curar y desarrollar contenido relevante para cada segmento: estudios de mercado, guías estratégicas, materiales de soporte técnico.
• Identificar speakers, mentores y expertos para las actividades de cada comunidad.
• Diseñar experiencias que fortalezcan la identidad de cada comunidad y el sentido de pertenencia de los creadores.
• Recopilar feedback de los creadores para iterar y mejorar continuamente la propuesta de valor.
  
  

  REQUISITOS DEL PERFIL

  Formación y Experiencia

  • Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicación o carrera afín.
  • 3 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos, community management o roles similares en el ecosistema digital, edtech o creator economy.
  • Experiencia liderando programas de comunidad, memberships o ecosistemas de usuarios.
  • Experiencia gestionando múltiples stakeholders y coordinando equipos multidisciplinarios (diseño, copy, automatización, etc.).

  Habilidades Técnicas

  • Dominio de herramientas de gestión de proyectos (Monday.com, Asana, Notion o similares).
  • Manejo de plataformas de comunicación comunitaria (Telegram, Discord, Slack o similares).
  • Conocimiento de herramientas de automatización (ManyChat, ActiveCampaign, HubSpot o similares).
  • Capacidad analítica para interpretar datos de engagement, NPS y retención, y tomar decisiones basadas en datos.
  • Español nativo. Inglés avanzado. Portugués un diferencial importante.

  Competencias Clave

  • Pensamiento estratégico con capacidad de ejecución: habilidad para traducir la visión de comunidad en acciones concretas y medibles.
  • Orientación al detalle y a la experiencia del usuario: obsesión por entregar una experiencia de alto nivel a los creadores.
  • Comunicación efectiva y empatía: capacidad de conectar con creadores de distintos niveles de madurez y contextos culturales en LATAM.
  • Autonomía y proactividad: capacidad de tomar ownership del proyecto, anticipar problemas y proponer soluciones sin esperar indicaciones.
  • Colaboración y adaptabilidad: disposición para trabajar con equipos multiculturales y adaptarse a un entorno dinámico y de alta velocidad.

  DESEABLES (NO EXCLUYENTES)

  • Conocimiento del mercado de creadores digitales y la economía del conocimiento en LATAM.
  • Experiencia previa en empresas de tecnología, SaaS o plataformas de educación digital.
  • Familiaridad con el ecosistema Hotmart o plataformas similares (Teachable, Kajabi, Thinkific).
  • Experiencia organizando eventos presenciales y virtuales para comunidades.
  • Portugués intermedio o avanzado para articulación con el equipo de Brasil.