[CFS] Area Manager, ICQA (ICQA DAE3)

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회사 소개 

CFS(Coupang Fulfillment Services)는 쿠팡의 물류를 총괄하는 쿠팡의 계열사입니다. CFS 는 물류센터 또는 FC (Fulfillment Center) 운영을 책임지고 있으며, 업무 효율성과 전문성 제고를 통해 글로벌 커머스 기업으로 성장하기 위한 혁신을 이끌어 가고 있습니다.

쿠팡의 FC 는 상품의 입고, 적재, 포장, 출고 및 반품 등 사후 처리에 이르는 다양한 분야의 전문가들이 함께 일하고 있습니다. FC 는 단순한 물류 창고와 다르게 공장 자동화(Factory Automation) 솔루션과 첨단 기술을 활용하고 있습니다. 제조업 생산 공장과 같이 각각의 업무를 전문화하고, 입고부터 출고까지 데이터를 기반으로 시공간을 효율적으로 관리하여 낭비를 최소화하는 등 최적의 물류 시스템을 구현해 나가고 있습니다.

CFS 는 물류 혁신을 통해 고객이 "쿠팡 없이 어떻게 살았을까?" 라고 말하는 세상을 만들고자 합니다. 우리의 역동적인 미래를 함께 만들고 싶다면 CFS 와 함께하세요.

직무 소개 

ICQA 조직은 풀필먼트 센터 내 재고 정확성과 운영 품질을 지속적으로 개선하는 핵심 역할을 수행합니다. 해당 포지션은 데이터 기반 분석을 통해 재고 및 운영 상의 문제를 식별하고, 근본적인 개선 과제를 기획하고 실행합니다. 또한 고객 경험과 직결되는 품질 이슈를 관리하고, 관련 조직과의 협업을 통해 운영 효율성을 극대화합니다. 대규모 조직 운영 및 프로세스 개선 경험을 바탕으로 풀필먼트 센터 전반의 품질 수준을 한 단계 끌어올리는 역할을 담당합니다.

업무 내용 

• 문제 발생 데이터 분석을 통한 원인 도출 및 재발 방지 개선 과제 기획 및 실행
  
• Aging 재고 및 판매불가 재고 모니터링 및 재고 건전성 개선 관리
  
• 고객 불만 및 운영 이슈 데이터 분석을 통한 품질 개선 전략 수립
  
• 풀필먼트 센터 감사 대응 및 품질 기준 준수 관리
  
• 센터 운영 Capacity 관리 및 효율성 개선 활동 수행
  
• 50명 이상의 조직 인력 운영 및 성과 관리
  
• 타 부서와의 협업을 통한 프로세스 개선 및 운영 최적화
  

자격 요건 

• 품질관리, 생산관리, 구매, 자재관리 등 유관 분야 3년 이상의 경력이 있으신 분
  
• 50명 이상의 조직을 관리한 경험이 있으신 분
  
• 복잡하고 규정되지 않은 환경에서 다중 업무 우선순위 설정 및 문제 해결이 가능하신 분
  
• Microsoft Office(Excel, PowerPoint 등) 활용이 능숙하신 분
  
• 스케줄 근무가 가능하신 분

우대 사항 

• 물류센터 또는 이커머스 운영 환경에서 근무 경험이 있으신 분
• WMS(창고관리시스템) 사용 경험이 있으신 분
  
• SQL 또는 기타 데이터 분석/프로그래밍 언어 활용 경험이 있으신 분
  
• 재무 및 회계 관련 기본적인 이해를 보유하신 분
  
• 데이터 기반 프로세스 개선 프로젝트 수행 경험이 있으신 분

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제 11 조제 6 항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupangfs.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

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