Manager, Back-end Engineering [L6-2] (Eats Delivery)

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쿠팡이츠 소개

쿠팡이츠는 소비자, 상점, 배달 파트너를 연결하는 멀티사이드 플랫폼입니다. 여러 국가에서 빠르게 확장하고 있으며, 쿠팡의 기술 인프라를 기반으로 스타트업의 민첩성을 유지하며 성장하고 있습니다. 그중에서도 Eats Delivery 조직은 매장에서 고객까지 음식을 전달하는 시스템과, 이를 가능하게 하는 라이더 생태계 전반을 담당합니다.

팀 소개

**EDP Funnel** 팀은 여러 국가에 걸쳐 배달 라이더의 라이프사이클 전반을 관리하는 시스템을 보유하고 운영합니다. 우리의 미션은 **Acquisition · Retention · Supply** 세 축에서 양질의 라이더를 확보·유지·공급하여 쿠팡이츠가 모든 주문을 안정적으로 정시 배송할 수 있도록 하는 것입니다.

이 팀은 다국가 노동력(Labor Management) 플랫폼 형태로 운영되며, 주요 워크스트림은 다음과 같습니다.

• **Acquisition (확보)** — 국가별 규제(라이선스, 차량 등록, 의무 상업보험, 자격 검증)에 부합하는 라이더 온보딩 워크플로, 라이더 안전 프로그램 등을 운영합니다.
• **Retention (유지)** — 단기 보험 등 라이더 라이프사이클 서비스, 리워드 프로그램 등 Supply 마케팅 이니셔티브를 통해 라이더의 지속적 참여와 활동성을 유지합니다.
• **Supply (공급)** — 미션 시스템, 부스터 인센티브, 3PL 벤더 관리, Supply 오케스트레이션을 통해 실시간 수요 패턴에 맞춰 라이더 가용성을 확보합니다.

이 팀은 **규제 · 비즈니스 · 엔지니어링이 교차하는 지점**에서 일합니다. 모든 변경 사항은 각국의 노동·보험 관련 법규를 충족해야 하며, 동시에 빠르게 성장하는 비즈니스 속도에 부합해야 합니다.

이 팀이 매력적인 이유

• **국내 백엔드 시장에서 흔치 않은 도메인.** 다국가 노동력 관리 / 긱이코노미 플랫폼은 한국 시장에서 노출 기회가 거의 없으며, 이 경험을 쌓을 수 있는 몇 안 되는 자리입니다.
• **규제 · 비즈니스 · 엔지니어링이 동시에 작동.** 의무 상업보험, 면허·차량 검증, 국가별 노동법 — 컴플라이언스가 부가 요건이 아니라 시스템의 일급 시민입니다.
• **라이더 라이프사이클 end-to-end 오너십.** Acquisition → Retention → Supply 전체를 한 팀이 보유합니다. 펀널의 한 조각이 아닌, 다수의 병렬 이니셔티브(온보딩, 보험, 미션/리워드, 3PL, 벤더)를 포트폴리오로 매니징합니다.
• **다국가 매니지먼트 경험.** 여러 국가에 걸친 운영은 country-level trade-off를 다루는 역량을 길러주며, 이는 시니어 매니저로 성장할 때 강력한 차별점이 됩니다.
• **비즈니스에 직결되는 미션 크리티컬 시스템.** Supply는 쿠팡이츠 모든 주문이 물리적으로 가능한지를 결정합니다. 미션·부스터 로직 변경은 그날의 GMV를 움직이고, 인시던트는 라이더 소득·고객 주문·법적 리스크에 동시에 영향을 미칩니다.
• **분산 시스템 깊이.** 실시간 demand matching, 이벤트 기반 supply 오케스트레이션, 멀티 컨트리 데이터/워크플로 모델링 — 복잡도가 아키텍처 역량을 빠르게 성장시킵니다.
• **EM 역할로는 드문 스테이크홀더 폭.** Product, Operations, **Legal**, 국가별 팀까지 협업합니다. Legal팀과 함께 제품을 출시해본 매니저는 시장에 매우 적습니다.
• **엔지니어링 엑셀런스를 직접 끌어올릴 권한.** AI 기반 엔지니어링 도입이 R&R에 명시되어 있으며, 코드 리뷰 수준이 아니라 팀 프로세스와 생산성 자체를 재설계할 권한을 가집니다.

포지션 소개

• EDP Funnel 팀을 이끌 **백엔드 엔지니어링 매니저**를 찾고 있습니다. 여러 국가에 걸친 라이더 대상 플랫폼의 기술 방향, 딜리버리, 그리고 팀 성장을 책임지는 리더십 포지션입니다. 깊은 엔지니어링 판단력과 사람 관리 경험을 모두 갖춘 분을 기대합니다.
• Product, Operations, Legal, 그리고 국가별 팀들과 긴밀히 협업하며 복잡한 규제·비즈니스 요구사항을 안정적이고 확장 가능한 시스템으로 풀어내는 역할이며, 동시에 본인이 이끄는 팀의 엔지니어링 엑셀런스 수준을 끌어올릴 책임이 있습니다.

업무 내용

• 제품·운영·규제 요구사항을 다국가 차원의 기술 로드맵과 실행 계획으로 전환합니다.
• 라이더 Acquisition / Retention / Supply 도메인 전반에 대해 소프트웨어 개발 라이프사이클(설계·개발·테스트·배포·운영) 전체를 책임집니다.
• 아키텍처 및 기술 결정을 주도하고, 딜리버리 속도와 균형을 맞추며 기술 부채를 관리합니다.
• 코드 품질, 성능, 안정성, 보안 기준을 수립하고 유지합니다 — 인시던트 매니지먼트, 온콜, 포스트모템 문화 포함.
• 다수의 병렬 이니셔티브(라이더 온보딩, 의무 보험, 미션/리워드, 3PL, 벤더)에 걸쳐 일정·리소스·리스크를 관리합니다.
• 엔지니어 채용, 코칭, 성장을 책임지며, 성과 관리·피드백·커리어 1on1을 운영합니다.
• 시스템 디자인, 코드 리뷰, 테스트 디서플린, 운영 성숙도 관점에서 팀의 엔지니어링 엑셀런스 기준을 끌어올립니다.
• 크로스펑셔널 이해관계자(Product, Operations, Legal, 국가별 팀)와 우선순위 및 트레이드오프를 정렬합니다.
• AI 기반 엔지니어링 도입을 포함하여 팀의 개발 프로세스를 지속적으로 개선합니다.

자격 조건

• 백엔드 엔지니어링 매니저 또는 테크 리드로서 엔지니어 팀을 이끈 경험.
• 성능·안정성·데이터 정합성·보안을 고려한 분산 시스템 설계 경험과 트랙 레코드.
• Java Spring 기반 분산 시스템 개발 경험.
• 복잡한 서비스 또는 도메인을 직접 오너십 가지고 개선해본 경험.
• 대규모 프로덕션 시스템 운영 경험 (인시던트 매니지먼트, 모니터링, 온콜 오너십 포함).
• 고객(라이더·상점·운영) 경험을 깊이 이해하고 비즈니스 요구를 기술적 솔루션으로 풀어내는 자세.
• 영어 커뮤니케이션 능력 (서면·구두) — 팀은 여러 국가의 글로벌 이해관계자와 협업합니다.

우대 사항

• **Labor management 시스템, 긱이코노미 플랫폼, Workforce/HR 플랫폼** 등 규제·컴플라이언스·근로자 라이프사이클이 핵심 관심사인 도메인 경험.
• **다국가 또는 다지역**에 걸쳐 국가별 규제·로컬라이제이션 요구사항을 다뤄본 경험.
• O2O, 물류, 라스트마일 배송, 위치 기반 서비스 도메인 경험.
• 리워드, 인센티브, 마켓플레이스 Supply 시스템 경험.
• JPA, 마이크로서비스 아키텍처, 이벤트 기반 설계 경험.
• 기술적 판단과 설계 결정을 통해 다른 엔지니어 및 인접 팀에 영향을 끼친 경험.
• 기존 팀의 **엔지니어링 엑셀런스를 실제로 끌어올린 경험** — 본인이 주도한 프로세스·품질·문화 개선 사례.

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차
  • 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 – 최종 합격
  • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
• 참고 사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 개인정보 처리방침
  • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
• 서류 반환 정책
  • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
  • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( recruitingops@coupang.com )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
  • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

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