Werkstudent Customer Support (m/w/d)

8returns· Growth
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About this role

Über 8returns


8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.

Deine Aufgaben

  • Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden

  • erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform

  • Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen

  • Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

  • Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam

Was dich ausmacht

  • du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften

  • du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen

  • du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch

Bonus

  • erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus

Warum du dich bewerben solltest

  • direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden

  • Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative

  • Büro im Herzen Berlins

  • Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren

Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Werkstudent Customer Support (m/w/d) position at 8returns?
The salary for this Werkstudent Customer Support (m/w/d) role at 8returns is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Is the Werkstudent Customer Support (m/w/d) job at 8returns remote?
Yes, this Werkstudent Customer Support (m/w/d) position at 8returns is remote, with team members based in Berlin. You can work from home or anywhere in the supported regions.
Is the Werkstudent Customer Support (m/w/d) role at 8returns full-time or part-time?
This is listed as a PartTime position. It is posted as a Werkstudent Customer Support (m/w/d) role in the Growth department at 8returns.
Which team or department does the Werkstudent Customer Support (m/w/d) at 8returns belong to?
This Werkstudent Customer Support (m/w/d) position is part of the Growth department at 8returns. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Werkstudent Customer Support (m/w/d) position at 8returns?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to 8returns's official application portal hosted on ashby where you can submit your application directly.
When was the Werkstudent Customer Support (m/w/d) job at 8returns posted?
This Werkstudent Customer Support (m/w/d) position at 8returns was posted on Dec 23, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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