CX Inside & Field Sales Intern

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

O time de Partner Services Brasil é responsável por liderar projetos estratégicos junto aos nossos parceiros, com o objetivo de impulsionar o crescimento do negócio e desenvolver capacidades operacionais escaláveis. Essa atuação envolve um entendimento profundo da jornada do cliente, garantindo uma abordagem customer-centric na tomada de decisões. A partir disso, o time adapta e executa estratégias de Inside & Field Sales para acelerar a expansão da base de parceiros, promovendo de forma consistente o crescimento de receita e do negócio.

Nesse contexto, a posição de estágio terá como objetivo apoiar a operação de aquisição de motoristas, contribuindo com análises, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas operacionais de Inside & Field Sales. A pessoa estagiária atuará em parceria com diferentes áreas, apoiando iniciativas que garantam eficiência operacional, melhoria contínua e crescimento sustentável da operação.

Role Responsibilities

• Analisar dados do funil de aquisição, identificando oportunidades de melhoria, monitoramento de metas, conversão e produtividade.
• Desenvolver e atualizar materiais de vendas, playbooks, scripts e processos operacionais.
• Apoiar a organização de treinamentos comerciais, role plays e rituais de performance dos times.
• Desenvolver relatórios e controles utilizando AI como alavanca transformadora.
• Colaborar com diferentes áreas, como Produto, Growth e Operações, trazendo insumos da jornada do motorista e apoiando na resolução de gargalos operacionais.

Role Qualifications

• Habilidade de organização e lidar com múltiplos temas e projetos simultaneamente.
• Excel avançado (ou vontade de aprender).
• Pensamento orientado por dados e facilidade com análises quantitativas.
• Interesse e curiosidade na utilização de IA nas rotinas.
• Inglês intermediário (compreensão e escrita).
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar com múltiplos stakeholders.
• Perfil proativo e senso de dono(a).
• Cursando graduação em Administração, Engenharias, Economia, Marketing ou áreas correlatas.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms