Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped)
About this role
Overview
Oportunidad: Agente de servicio al huésped
Saludar, registrar y atender a los huéspedes de manera amable y cortés de acuerdo con los estándares del hotel/marca y de sostenibilidad.
Su camino de crecimiento
Supervisor de recepción o coordinador de ventas – Gerente de recepción o gerente de ventas
Su foco de atención
- Saludar inmediatamente a los huéspedes y ofrecer ayuda con sus necesidades.
- Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones.
- Establecer métodos de pago y verificar el crédito.
- Realizar y confirmar reservas.
- Calcular facturas, cobrar pagos y dar cambio a los huéspedes.
- Transmitir y recibir mensajes, utilizando teléfonos o el sistema PMS.
- Responder las solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
- Recibir y resolver las quejas de los huéspedes, elevándolas al supervisor si fuese necesario.
- Asegurar los objetos de valor de los huéspedes en la caja fuerte del hotel o en las cajas de seguridad, si no están disponibles en las habitaciones de los huéspedes.
- Realizar actividades de contabilidad, tales como balancear cuentas y llevar a cabo auditorías.
- Tener en cuenta los puntajes de satisfacción de los huéspedes y trabajar para aumentar la satisfacción general y departamental de los huéspedes.
- Practicar hábitos de trabajo seguros, usar equipo de seguridad protector y seguir los estándares MSDS y OSHA.
- Ayudar en el área de desayuno o ayudar a los huéspedes con el equipaje cuando se requiera asistencia del personal o durante los periodos de mayor actividad.
- Garantizar la satisfacción general del huésped.
- Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.
Sus antecedentes y habilidades
- Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
- Se requiere experiencia previa en atención al cliente o capacitación equivalente.
- Se prefiere conocimiento de sistemas PMS.
Entorno y contexto laboral
- El horario de trabajo varía y puede incluir trabajar en días festivos, fines de semana y turnos alternos.
- Requiere estar de pie durante periodos prolongados, caminar, empujar, levantar hasta 25 libras, agacharse y alcanzar objetos, inclinarse, arrodillarse o ponerse en cuclillas.
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) position at hhmlp?
The salary for this Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) role at hhmlp is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) position at hhmlp located?
This Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) role at hhmlp is based in Arlington, VA, US. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) role at hhmlp full-time or part-time?
This is listed as a PART TIME position. It is posted as a Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) role at hhmlp.
How do I apply for the Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) position at hhmlp?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to hhmlp's official application portal hosted on icims where you can submit your application directly.
When was the Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) job at hhmlp posted?
This Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped) position at hhmlp was posted on May 14, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Guest Service Agent (Agente de servicio al huésped)
hhmlp
You'll be redirected to hhmlp's official application page on icims.