Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Overview

Nós somos Kemin

Somos visionários que veem as coisas de forma diferente e são inspirados pelo mundo que nos rodeia. Há mais de meio século que nos dedicamos a utilizar a ciência aplicada para melhorar a qualidade de vida.

Somos um fabricante global de ingredientes que se esforça todos os dias para transformar de forma sustentável a qualidade de vida de 80% da população mundial com seus produtos e serviços.

Por mais de meio século, a Kemin tem se dedicado a usar a ciência aplicada para enfrentar os desafios da indústria e oferecer soluções de produtos a clientes em mais de 120 países. A Kemin fornece ingredientes para alimentar uma população crescente com seu compromisso com a qualidade, segurança e eficácia de alimentos, rações e produtos relacionados à saúde para clientes em todo o mundo.

Fundada em 1961, a Kemin é uma empresa privada, de propriedade e operação familiar, com mais de 2.800 funcionários globais e operações em 90 países, incluindo instalações de fabricação na Bélgica, Brasil, China, Índia, Itália, Rússia, San Marino, Cingapura, África do Sul e Estados Unidos.

Nesta posição, o objetivo será de asssistir e dar suporte ao cliente e ao time de Vendas América do Sul desde a entrada dos pedidos até a entrega no destino.Na Kemin valorizamos a diversidade e a inclusão.Esta posição Afirmativa também para o público PCD.Venha Trabalhar conosco!

Responsibilities

• Prestar o atendimento o time de Vendas América do Sul e dos Clientes, mantendo-os atualizados a respeito do andamento das entregas e seus pedidos;
• Realizar todo o processo de pré-venda do produto, através do acompanhamento de disponibilidade, atendimento das solicitações de Vendas garantindo a operacionalização do fechamento da venda;
• Realizar o cadastro dos novos clientes no sistema;
• Elaborar o relatório mensais;
• Realizar o faturamento específico de amostras, retorno de embalagens e notas para grandes contas;
• Fazer o acompanhamento diário do faturamento dos pedidos, atualizando os sistemas necessários;
• Acompanhar as reclamações dos clientes quando abertas garantindo o retorno de um plano de ação;
• Informar os clientes sobre eventuais atrasos ou avarias durante o processo de entregas, visando a satisfação do cliente e de Vendas;
• Garantir o procedimento de devolução de produtos em caso de avaria ou problema de qualidade através de suporte ao cliente;
• Atuar de acordo com as normas e procedimentos internos do departamento e da empresa;
• Acompanhamento e inserção no sistema do processo de Exportação e contato com Vendas e Clientes América do Sul.

Qualifications

• Formação em Administração de Empresas, Economia, Logística ou similar.
• Experiência anterior com interfaces com clientes;
• Experiência anterior com Exportações;
• Atendimento ao cliente;
• Análise de dados e resultados de vendas;
• Inglês básico;#LI-LQ1