Analista de Gestão de BPO Pleno (Time de Vendas)

Sobre a vaga:

VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

O Time de Vendas (TDV) é responsável pelo atendimento dos clientes online, com o foco em oferecer a melhor experiência, ofertando os produtos e serviços que melhor atendam às suas necessidades.  

Temos o compromisso de escutar o cliente, entender suas necessidades e auxiliar no processo de compra, assim como sermos a voz do cliente para outras áreas da organização, compartilhando dores e oportunidades demonstradas por nossos consumidores.  Somos referência no princípio de obsessão pelo cliente.

Modelo de trabalho: PresencialLocalização: Curitiba, Paraná

Responsabilidades

✨Atividades que você vai protagonizar:

• • Acompanhar indicadores operacionais e comerciais diariamente com os gestores da BPO;
  • Realizar dailys estratégicas com foco em produtividade e conversão;
  • Realizar visitas semanais nas operações para alinhamentos dos próximos passos junto a supervisão;
  • Identificar gargalos, ajudar a construir planos de ação e acelerar resultados;
  • Aplicar treinamentos de desenvolvimento comercial e operacional;
  • Atuar diretamente junto com os gestores na evolução da performance dos parceiros BPO.

E

Qualificações

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• • Habilidade em gestão: acompanhar e desenvolver a área parceira, garantindo a execução e a qualidade das entregas alinhadas aos objetivos do negócio. 
  • Domínio do pacote Office.
  • Experiência com vendas e operações comerciais;
  • Conhecimento em Zendesk;
  • Familiaridade com acompanhamento de metas e indicadores.
  • Disponibilidade de deslocamento para visitas frequentes às empresas parceiras.
  • Vaga 100% presencial.

Formação: Ensino médio completo

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• • Perfil analítico, mão na massa e orientado a resultado;
  • Excelente espírito de equipe para atuar em conjunto e manter a motivação alta nos desafios compartilhados, senso de dono. 
  • Forte capacidade de comunicação e influência;
  • Senso de urgência;
  • Capacidade de cobrança com proximidade e parceria.

🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale-transporte

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios

• Wellhub (antigo Gympass)

• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

• Plano odontológico SulAmérica

• Plano de Saúde Pet (Guapeco)
• Seguro de Vida MetLife

• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)

• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos

• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

Conheça a MadeiraMadeira! 

🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! 

Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙

Vamos juntos transformar casas em lares?

#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒