Conseiller Clientèle H/F

Description de l'entreprise

Filiale française du Groupe international EOS, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances et présent dans plus de 20 pays (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires – + 6000 collaborateurs). Lui-même détenu par la société OTTO (+38 000 personnes ; +15 milliards d’euros de chiffre d’affaires), spécialiste dans le e-commerce – logistique et services financiers.

Ultra dynamique en très forte croissance (croissance du CA de plus de 15% en moyenne sur les 5 dernières années),

Tournée vers l’avenir qui réinvente chaque jour ses métiers et ses process,

A taille humaine pour viser l’épanouissement et l’excellence (650 personnes en France réparties sur 5 sites : Paris, Nantes, Lons/ Pau, Lille, Papeete).

EOS investit en France chaque année plusieurs centaines de millions d’euros dans le rachat de portefeuilles de créances bancaires de toutes natures (créances immobilières, crédit conso, crédits aux entreprises, découverts…). EOS France aide ainsi les créanciers à se délester de leurs dettes en souffrance, et aide les clients débiteurs et emprunteurs à trouver une solution amiable afin de solder leurs dettes.

Nous recrutons un(e) Conseiller Clientèle sur notre site de Wasquehal.

Prêt(e) à relever le défi ?

Description du poste

Votre objectif est de négocier à l’amiable, le recouvrement d’un portefeuille client débiteur. Vous intervenez auprès des clients en situation d’impayés et vous analysez la nature de l’impayé.

Les missions principales :

• Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients.
• Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions adaptées
• Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l’écoute et d’analyse ainsi que vos capacités de négociation mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Qualifications

Débutants acceptés avec une expérience en relation client/téléphonie serait un plus

• Contrat CDI, 35h,
• Une rémunération attractive : à partir de 1850€ fixe brut + primes (prime mensuelle sur objectifs + prime d’expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l’entreprise)
• Statut : Employé,
• Temps plein : horaires pouvant varier selon service
  • Semaine 1 : 7h45-15h45
  • Semaine 2 : 12h15-20h15
  • Semaine 3 : 9h-17h
  • +1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois (selon service) de 9h à 14h
• Démarrage souhaité : dès que possible
• Poste basé à Wasquehal, à proximité :
  • Accès bus : ligne C11 arrêt Wasquehal centre commercial
  • Accès tramway : arrêts Château rouge et Cartelot 

Informations supplémentaires

Les avantages à rejoindre la Team EOS France :

• Télétravail partiel possible
• Bénéficier d’une formation complète et éventuellement apprendre un nouveau métier
• Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
• Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
• Comité Social Economique,
• Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
• Un cadre de travail agréable (des locaux neufs, modernes et lumineux de près de 3000m²)
• Un parking gratuit à disposition
• La possibilité de bénéficier d’une mobilité sur nos 5 sites
• EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).​
• En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.​
• Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
• Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir

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