Business Consultant (m/w/d) Testmanagement - Operations Lösungen

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.  

Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Techno­logien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Ent­wicklung. 

Stellenbeschreibung

• Als Business Consultant nimmst du eine aktive Rolle im ART Operations Solutions ein und vertrittst die Interessen der operativen Einheiten in agilen SAFe-Formaten mit klarem Fokus auf Qualität, Stabilität und Anwenderorientierung.
• Gemeinsam im Team verantwortest du das Test- und Qualitätsmanagement für CARMA – den zentralen Service‑Arbeitsplatz für den Kundendialog im R+V Service Center mit integrierter Telefonie und perspektivisch weitere Systeme im Service-Center-Umfeld und arbeitest eng mit IT und operativen Einheiten im ART Operations Solutions zusammen.
• Du planst und steuerst fachliche und technische Testaktivitäten und verantwortest die Erstellung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Teststrategien, Testkonzepten und automatisierten Testverfahren, um eine nachhaltige, stabile Softwarequalität sicherzustellen. Im Sinne von Continuous Testing etablierst und entwickelst du einen End-to-End-Qualitätsprozess von dem Anforderungsmanagement über Testdesign und Testdurchführung bis zur Abnahme weiter.
• Du übernimmst das Requirements Engineering inklusive Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Akzeptanzkriterien in Abstimmung mit Fachbereichen und IT sowie unterstützt den Product Owner beim Backlog Management. Um operative Prozesse sowie Anforderungs-, Test- und Qualitätsprozesse messbar effizienter und leistungsfähiger zu gestalten, nutzt du moderne Technologien und KI-Ansätze.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder Ausbildung im IT-Umfeld, alternativ vergleichbare Qualifikation durch relevante Berufs- und Projekterfahrung.
• Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Erfahrung im Test- und Qualitätsmanagement inklusive Testautomatisierung, idealerweise in einem IT- oder Contact-Center- beziehungsweise Operations-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung im Requirements Engineering und in der Business Analyse bzw. Business Consulting.
• Sehr gute Kenntnisse in der Planung und Steuerung verschiedener Testarten wie Systemtests, Integrationstests, User Acceptance Tests, Regressionstests und End-to-End-Tests sowie idealerweise Erfahrung mit Continuous Testing.
• Praxis in agilen Vorgehensmodellen wie SAFe, Scrum oder Kanban und im Zusammenspiel von Business, IT und Betrieb.
• Sicherer Umgang mit Testmanagement-Werkzeugen wie Zephyr Scale, Jira und Confluence.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-C1).

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.