Analista de Customer Service

Descrição da empresa

GEKA GmbH, fundada em 1925, é um dos principais fabricantes, fornecedores e atacadistas mundiais de soluções de aplicação de beleza de alta precisão, incluindo rímel, brilho labial, corretivo, micro pincéis e ferramentas de beleza. Além disso, a GEKA oferece serviço Totalmente Acabado. Trabalhamos com os nomes mais icônicos da beleza e também com aqueles que lançam sua primeira marca de beleza. Somos o parceiro tanto de quem procura soluções chave na mão como de quem procura inovação e embalagens responsáveis ​​e honestas. A experiência em produtos da GEKA, o fluxo constante de inovações e inúmeras patentes nos distinguem como especialistas em aplicações. Desde 2021, a GEKA faz parte da empresa suíça medmix. Com sede na Alemanha, escritórios de vendas em São Paulo, Paris, Nova York, bem como unidades de fabricação adicionais em Elgin, EUA, São Paulo, Brasil, e Xangai, China, a empresa demonstra uma presença global estabelecida. 800 funcionários comprometidos em todo o mundo fazem a diferença.

Descrição da vaga

Realiza toda interface junto ao cliente garantindo as tarefas operacionais para viabilizar um novo projeto ou garantir a produção de itens já existentes junto às áreas de Supply chain e Finanças; Analisa as informações do cliente confrontando com o pedido de venda; Insere informações de pós-venda no sistema SAP; Gerencia as etapas de desenvolvimento de um novo produto; Acompanha os prazos de produção acordados junto ao cliente; Elabora schedule da programação de produção; Coordena a aquisição dos itens necessários para Produção; Realiza follow up junto ao cliente, negociando os prazos de entrega (quando necessário); Auxilia o Departamento de Vendas na cotação de novos produtos, pedidos de amostras, registros do cliente no SAP (incluir cliente no sistema, criar lista de preços de venda e lista de códigos); Preparação e acompanhamento de reuniões em feiras; Elabora previsão de orçamento; Atua nas reclamações de clientes; Prepara  a documentação de embarque/envio ao cliente; Auxilia nas compras intercompany (Geka-Geka); Realiza suporte à Vendas no desenvolvimento dos produtos.

Qualificações

Criatividade, flexibilidade, capacidade de negociação e organização, capacidade de abstração de síntese e de raciocínio analítico. Trabalhar em equipe; Relacionamento interpessoal; Agir com empatia; Possuir habilidades comunicativas; Saber ouvir; Pensar estrategicamente e possuir visão sistêmica.

Informações adicionais

Conhecimento em SAP e Inglês intermediário