Customer Care Manager (Travel +)
swile· Care-Travel
About this role
En tant que Customer Care Manager Travel, tu rejoindras la Direction Customer Experience de Swile pour piloter une équipe dans un environnement où la maîtrise du voyage d’affaires est essentielle.
Notre ambition : faire du Travel un avantage concurrentiel. Dans un contexte d’urgence, d’imprévus et d’exigence élevée, tu t’appuies sur ta connaissance fine du business travel pour garantir une expérience client premium et faire progresser durablement nos standards.
📚 Tes missions :
Manager et faire grandir ton équipe avec exigence et proximité
Garantir un service premium en phase avec les attentes des voyageurs d’affaires (réactivité, personnalisation, fiabilité)
Piloter la performance en intégrant les contraintes du secteur (transport, hôtellerie, incidents)
Rester proche de l’opérationnel pour gérer les cas complexes et comprendre les irritants
Structurer et améliorer les process en tenant compte des réalités du travel
💛 Ton profil :
Expérience réussie en management d'équipe service clients ou support, idéalement dans l'industrie du voyage d'affaires
Excellente maîtrise des codes et enjeux du voyage d’affaires
Forte culture du service premium et de l’excellence opérationnelle
Manager terrain, proactif.ve, avec un vrai sens des priorités
Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en constante adaptation
La maîtrise d'un GDS (Amadeus) est un vrai plus
🤝 Notre process de recrutement se compose de 4 étapes, qui ont toutes un objectif distinct :
Agathe (recruteuse) : 45' pour présenter ton parcours et tes motivations,
Kévin (ton futur N+1) : 45' pour se faire connaissance et appréhender nos ambitions à court, moyen et long terme,
Restitution d'un Business Case avec Kévin & Claire (ton homologue)
Echange avec un Sponsor Business
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Customer Care Manager (Travel +) position at swile?
The salary for this Customer Care Manager (Travel +) role at swile is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Customer Care Manager (Travel +) position at swile located?
This Customer Care Manager (Travel +) role at swile is based in Montpellier, France. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Customer Care Manager (Travel +) role at swile full-time or part-time?
This is listed as a Permanent position. It is posted as a Customer Care Manager (Travel +) role in the Care-Travel department at swile.
Which team or department does the Customer Care Manager (Travel +) at swile belong to?
This Customer Care Manager (Travel +) position is part of the Care-Travel department at swile. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Customer Care Manager (Travel +) position at swile?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to swile's official application portal hosted on lever where you can submit your application directly.
When was the Customer Care Manager (Travel +) job at swile posted?
This Customer Care Manager (Travel +) position at swile was posted on Apr 14, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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