Center Agent Supervisor

Mission

‘We build technology that makes everyday offline better’

‘현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 실제 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다.

Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다.

이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.

[미소는 어떤 곳인가요?]

미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업이에요.

"Hotel-like service in your home(집에서도 호텔같은 서비스를)" 이라는 비전 아래, 더 나은 오프라인 삶을 위한 경험을 많이 제공하고자 해요. 사람들이 제품을 살때 아마존이나 쿠팡을 이용하듯이 청소나 이사, 리모델링을 원할 때 미소 앱으로 쉽고 빠르게 해결할 수 있어요.

미소 2016년 홈클리닝 서비스를 중심으로 이사/청소/펫시팅/인테리어 등으로 사업 범위를 확장했어요. 매년 2X 성장을 하여, 서비스 출시 후 2년만에 가사도우미 서비스를 1등으로 만들어본 경험이 있고 현재 서비스를 180개 이상 운영하고있어요. 폭발적인 성장 여정을 함께 하고 싶다면 미소에 합류하세요.

2023년 Series A, 누적 고객수 500만 돌파, 재이용율 85% 이상!

총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 투자유치)

[미소 공식 블로그에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!]

- 대한민국 1등 홈서비스 ‘미소’의 초고속 성장 비결은? https://bit.ly/3cwYzp9

- 미소는 어떤 문화 속에서 일할까요? https://bit.ly/39s1X2H

[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트]

- 노션 https://bit.ly/about-miso

- 테크블로그 https://blog.miso.kr/category/miso-tech/

- 유튜브 https://bit.ly/3dmgkXs

- CEO 인터뷰(EO채널) https://bit.ly/3kq2acp

- 넥스트 유니콘: 홈서비스 미소, 포브스 아시아 100대 유망 기업 선정

- 파이낸셜 타임즈에 소개된 고성장 기업 미소! https://on.ft.com/416ArQT

[미소의 HC Sales Team 소개]

 Homeclean 조직은 미소의 가장 핵심적인 사업부이며 미소의 서비스가 위대한 프로덕트가 되도록 만드는데 가장 많은 부분을 차지하고 있습니다. 데이터 기반으로 움직이며 빠른 시도와 빠른 성공, 또는 빠른 실패를 통해 빠르게 성장해 나갑니다.

 Homeclean 조직의 Sales Supervisor는 우수한 Interpersonal 및 Communication Skill을 바탕으로 온보딩 팀의 목표를 실현시킬 수 있도록 해당 역할을 수행하는 인원들에 대한 조직 관리를 통해 최고의 퍼포먼스를 이끌 수 있는 역할을 담당하게 됩니다.

[직무소개]

 HC Sales Team의 역할은 신규 클리너를 많이 모집하는 것이며, 그 중 핵심이 되는 역할은 에이전트분들을 관리하여 더 높은 성과를 만들 수 있게 하는 것 입니다. Sales Supervisor는 에이전트분들의 성과에 대한 관리자입니다. 이분들의 퍼포먼스를 올릴 수 있도록 가이드를 해주며, 더 높은 성과를 만들기 위해 필요한 부분에 대한 피드백을 진행합니다. 신규 에이전트의 채용이 있을 경우 해당 인원에 대해서 빠르게 조직에 적응할 수 있도록 가이드 및 교육을 진행합니다.

[주요 업무]

• Agent 분들의 daily performance 관리

• Daily performance tracking 및 support

• Agent 근태 관리 및 확인

• Agent 분들에 대한 휴가 및 근태 관리

• Agent 운영 변동사항 및 공지사항 전파/교육

• 신규 agent에 대한 교육 및 OJT 수행

• 다른 agent분들이 업무에 집중할 수 있도록 support

[자격요건]

• Miso의 Mission을 실행하고 목표를 달성해 나가길 원하는 분

• 어려운 문제에 직면 했을 때, 방법을 찾고 해결하기 위해 움직이는 분

• 에이전트 조직 및 성과를 1년 이상 관리해보신 분

• 자신의 업무 및 실적을 수치화 객관화 시키는데 능숙하신 분

• 탁월한 커뮤니케이션 스킬을 가지고 있으신 분

 [우대사항]

• 고객 요구에 기반한 고객 중심 솔루션 제공 경험이 있는 분

• O2O 플랫폼, 스타트업을 경험해 보신분

• 아웃바운드 세일즈 조직에 대한 경험이 있으신 분

• 상담원으로의 역할을 수행해보신 분

[보상 및 혜택]

• 야근식대, 야근 택시비 지원

• 홈클리닝 서비스 제공

[업무환경]

• Business 조직과 Product 조직이 Alignment가 잘 맞는 조직문화

• 노트북 및 듀얼 모니터 제공

 [지원방법 및 절차]

• 서류 : 국문(또는 영문) 이력서 및 자기소개서 제출

• 절차 : 서류 검토 - 면접전형 - 최종 합격

[근무기간 및 장소]

• 근무형태 : 정규직 (3개월 수습기간, 평가 결과에 따른 정규직 전환)

• 근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

 [기타 유의사항]

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.