Dansktalende kundeservicemedarbejder (Hybrid)

Company Description

Hos bet365 er vi en af verdens førende online spillevirksomheder, som har revolutioneret branchen siden 2000. Virksomheden blev grundlagt af Denise Coates CBE, og vi har nu over 9.000 ansatte og betjener over 100 millioner kunder på 27 sprog. Vores fokus på Livevæddemål har styrket vores førende markedsposition og giver en enestående oplevelse på tværs af 96 sportsgrene og 700.000 streamede begivenheder. Med over 750 samtidige sportsbegivenheder på sit højeste og mere livestreaming af sport end nogen anden i Europa, håndterer vi over 6 milliarder HTTP-anmodninger dagligt og behandler mere end 2 millioner væddemål i timen på vores travleste tidspunkter.

Vi giver vores medarbejdere mulighed for at skubbe til grænserne og udforske nye idéer, og vi dyrker en kultur, der hylder og belønner kreativitet. Dette tilbyder medarbejdere en lang række muligheder for udvikling og giver dem en mulighed for at gøre en forskel i industrien for online spil. Som en fremsynet virksomhed bryder vi også ny grund inden for softwareinnovation og redefinerer, hvad der er muligt for vores kunder verden over.

Job Description

Ikke din almindelige kundeservicerolle! Ved at tilslutte dig vores hold af europæiske kundeservicemedarbejdere på Malta får du mulighed for at hjælpe vores stærke, globale kundebase på 100 millioner ved at tilbyde episk kundeservice.

Som verdens foretrukne online spillefirma kommer du til at spille en vigtig rolle i arbejdet med vores kundeoplevelse. Du kommer til at hjælpe et bredt udvalg af kontakter relaterende til spil, betalinger og kontoforespørgsler: du yder hjælp og løsninger via Live Chat, e-mail og telefon.

Med fokus på at yde en fremragende service, når du behandler flere forespørgsler, kræver denne fuldtidsstilling en tilpasningsdygtig og motiveret person. Dit skema skræddersyes til at passe med den dynamiske sportskalender og dækker fem dage om ugen, inklusive aftener, weekender og helligdage.

Vi tilbyder en konkurrencedygtig basisløn på €35,600 plus forbedrede lønsatser, udviklingsmuligheder og en attraktiv bonusordning. Vi investerer også i opbygge dit tilhørsforhold med et udvalg af sociale og holdbegivenheder gennem året. Dit helbred og velvære understøttes med omfattende sygeforsikring og et bredt udvalg af goder, inklusive gratis adgang til fitness, fri på din fødselsdag og kantine på kontoret.

Qualifications

• Flydende mundtlige og skriftlige sprogfærdigheder på dansk til et arbejdsmiljø, hvor der er fart på.
• Tydelig kommunikation i engelsk, både skriftligt og mundtligt, til at håndtere diverse spørgsmål.
• Sætter en ære i at overgå kunders forventninger og løse problemer effektivt.
• Multitasking på højt niveau og håndtering af flere interaktioner samtidigt.
• Dokumenteret stresstolerance og evnen til at trives under pres.
• Selvstændige problemløsningsevner og initiativ til at løse kundeproblemer proaktivt.
• Åben for feedback og fokus på personlig udvikling.
• Gode computerfærdigheder, herunder erfaring med CRM-platforme.
• Erfaring i et dynamisk kundeservicemiljø foretrækkes.

Additional Information

• Give en positive kundeoplevelse og førstegangsløsning, når kunder hjælpes med forespørgsler og klager.
• Samarbejde med interne afdelinger på engelsk for at løse vores kunders forespørgsler.
• Besvare kundeforespørgsler hurtigt via Live Chat, e-mail og telefon.
• Anvendelse af interne redskaber to at hjælpe og tage ejerskab af din kundeforespørgsel.
• Undersøge problemer grundigt og eskalere forespørgsler hvor nødvendigt.
• Vedligeholde kendskab til politikker, procedurer og licenskrav.
• Promovere sikkert spil.

By applying to us you are agreeing to share your Personal Data in accordance with our Recruitment Privacy Notice - https://www.bet365careers.com/privacy-policy

At bet365, we're committed to creating an environment where everyone feels welcome, respected and valued. Where all individuals can grow and develop, regardless of their background. We're Never Ordinary, and we're always striving to be better. If you need any adjustments or accommodations to the recruitment process, at either application or interview, please don’t hesitate to reach out.