Technicien support Poste de travail H/F

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Nantes, nous recherchons un Technicien Support Poste de Travail pour intervenir sur un périmètre utilisateurs large, en environnement Windows / Microsoft 365.

Vous serez l'interlocuteur de référence pour tout ce qui concerne la gestion et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail, à distance.

Vos missions

• Création et gestion des comptes utilisateurs dans l'Active Directory et Microsoft Intune
• Réinstallation de postes à distance et vérification du déploiement des packages applicatifs (SCCM / Intune)
• Mise à jour et fiabilisation de l'annuaire (données, organisation, groupes)
• Gestion  AD : utilisateurs, groupes, unités d'organisation
• Déploiement d'applications à distance pour les collaborateurs nomades
• Installation, configuration et dépannage d'imprimantes
• Récupération de mots de passe administrateurs locaux (LAPS ou équivalent)
• Réinitialisation de mots de passe et de MFA utilisateurs
• Accompagnement des collaborateurs sur leurs problématiques quotidiennes liées au poste de travail

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire en support N1/N2
• Bonne maîtrise de l'Active Directory et d'Intune
• À l'aise avec les environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
• Sens du service, rigueur et autonomie
• Bon relationnel : vous interagissez quotidiennement avec des utilisateurs aux profils variés

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques : 

• Une mutuelle prise en charge à 50% ;
• Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
• Une équipe dirigeante stable ;
• Un groupe rentable et en croissance permanente ;
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
• Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
• Un institut de formation ;
• Un partenaire mobilité ;
• Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.