Business Analyst Banque H/F

everience· Engineering functions
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📍 Auvergne-Rhône-Alpes📍 Lyon📍 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France📍 frContract

About this role

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

💼 Mission : dans le cadre du développement de sa région lyonnaise, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST dans le domaine bancaire/finance :

  • Seconder le PO dans ses tâches d'études et d'expressions de besoins,
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les critères d'acceptances,
  • Assurer le relai avec les équipes internes. 
  • Dérouler les tests de validation et d'homologation des produits
  • Assister les équipes internes dans le paramétrage de l'outil ODIGO (Orchestration appels voix entrants et sortants, TCHAT...),
  • Produire des livrables de synthèse et de présentation.
  • Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires éditeurs. 

Qualifications

🎯 Profil Recherché : 

Vous disposez d’une expérience confirmée de plusieurs années en tant que Business Analyst dans le domaine bancaire/finance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Business Analyst Banque H/F position at everience?
The salary for this Business Analyst Banque H/F role at everience is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Business Analyst Banque H/F position at everience located?
This Business Analyst Banque H/F role at everience is based in Auvergne-Rhône-Alpes, Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Business Analyst Banque H/F role at everience full-time or part-time?
This is listed as a Contract position. It is posted as a Business Analyst Banque H/F role in the Engineering functions department at everience.
Which team or department does the Business Analyst Banque H/F at everience belong to?
This Business Analyst Banque H/F position is part of the Engineering functions department at everience. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Business Analyst Banque H/F position at everience?
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When was the Business Analyst Banque H/F job at everience posted?
This Business Analyst Banque H/F position at everience was posted on Mar 13, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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