Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14)

everience· User support functions
Apply Now ↗
📍 Bayeux📍 Bayeux, Normandy, France📍 Normandy📍 frFull time

About this role

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT N1/N2 (H/F) pour l'un de ses clients basé sur Bayeux (14).

Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Vous assurez le support des utilisateurs à distance et en proximité, 
  • Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème, 
  • Vous résolvez l’incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide, ...), 
  • Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur, 
  • Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents. 

Qualifications

Votre profil :

  • Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques divers tels que Windows, Office, Outlook, … 
  • Vous êtes polyvalent et êtes capable de réaliser différentes tâches
  • Vous êtes passionné par l'informatique et par la résolution de problèmes
  • Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation

Informations supplémentaires

Conditions et avantages :

  • Type d’emploi : CDI, temps plein
  • Base hebdomadaire : 35H00
  • Rémunération : 24-26K€ (selon profil)
  • Plage horaire : du Lundi au Vendredi 
  • Lieu de mission : Bayeux (14)
     

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) position at everience?
The salary for this Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) role at everience is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) position at everience located?
This Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) role at everience is based in Bayeux, Bayeux, Normandy, France, Normandy, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) role at everience full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) role in the User support functions department at everience.
Which team or department does the Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) at everience belong to?
This Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) position is part of the User support functions department at everience. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) position at everience?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to everience's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) job at everience posted?
This Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14) position at everience was posted on Feb 5, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Technicien service desk Polyvalent H/F - Bayeux (14)
everience
Apply for this role ↗

You'll be redirected to everience's official application page on SmartRecruiters.