Technicien support informatique H/F

everience· User support functions
Apply Now ↗
📍 Les Herbiers📍 Les Herbiers, Pays de la Loire, France📍 Pays de la Loire📍 frFull time

About this role

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE aux Herbiers.

Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F).

Vos missions :

  • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance: téléphone, mail, portail
  • Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 11, Office 2016, 365, Outlook, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…

Qualifications

Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), ou justifiant d'une première expérience réussie en informatique vous recherchez un poste au service de l'utilisateur.

Le travail en équipe est une source d’inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d’experts ou de managers.

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Technicien support informatique H/F position at everience?
The salary for this Technicien support informatique H/F role at everience is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Technicien support informatique H/F position at everience located?
This Technicien support informatique H/F role at everience is based in Les Herbiers, Les Herbiers, Pays de la Loire, France, Pays de la Loire, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Technicien support informatique H/F role at everience full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Technicien support informatique H/F role in the User support functions department at everience.
Which team or department does the Technicien support informatique H/F at everience belong to?
This Technicien support informatique H/F position is part of the User support functions department at everience. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Technicien support informatique H/F position at everience?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to everience's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Technicien support informatique H/F job at everience posted?
This Technicien support informatique H/F position at everience was posted on Jan 12, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Technicien support informatique H/F
everience
Apply for this role ↗

You'll be redirected to everience's official application page on SmartRecruiters.