Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours

lapeyre· Commerce
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📍 Centre-Val de Loire📍 Chambray-lès-Tours📍 Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France📍 frFull time

About this role

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

LAPEYRE, multi spécialiste de l’aménagement de la maison (Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s’appuie sur un réseau de près de 130 points de ventes et de 9 usines répartis sur l’ensemble du territoire. Fort de son savoir-faire de distributeur-fabricant, Lapeyre propose des produits de qualité, durables et adaptables, ainsi qu’une offre de conseils personnalisés et de nombreux services (Conseil à Domicile, Atelier, Livraison, Pose…).

L’entreprise, rachetée en juin 2021 par le Groupe Mutares, développe son plan stratégique Convergence & Croissance centré autour de la satisfaction clients.

Description du poste

Quels enjeux ?

Rattaché au Responsable SAV, vous êtes l’interlocuteur de nos clients dans le cadre de la gestion des réclamations. Vous avez également en charge le traitement des dossiers SAV.

Votre mission en quelques mots :

  • Vous réceptionnez les demandes des clients (téléphone, email, courriers ou fax) et effectuez un premier diagnostic pour évaluer le degré d'urgence, définir les responsabilités et proposer les solutions adaptées.
  • Vous assurez l'ouverture et la gestion du dossier SAV (du premier contact jusqu'à la clôture des dossiers et la réalisation de la facturation au fournisseur) en lien avec le client, les Techniciens SAV et le Responsable SAV.
  • Vous planifiez et gérez les plannings d'intervention des Techniciens SAV.
  • Vous répondez aux emails et aux courriers des clients suite au traitement de leur dossier SAV.

 Quelle équipe pour vous accompagner ?

Vous intégrerez une équipe de Techniciens SAV et Chargés de Clientèle SAV et serez amenés à travailler en transverse avec les autres services du magasin.

Qualifications

Votre profil :

Votre expertise technique produits, votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs.

Nous vous offrons :

Un parcours d’intégration, incluant des formations qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi vos compétences.

Des possibilités d’évolutions chez Lapeyre vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.

 

Informations supplémentaires

Nous vous offrons :

Un parcours d’intégration, incluant des formations qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi vos compétences.

Des possibilités d’évolutions chez Lapeyre vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.

 recrutement-lapeyre.fr

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours position at lapeyre?
The salary for this Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours role at lapeyre is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours position at lapeyre located?
This Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours role at lapeyre is based in Centre-Val de Loire, Chambray-lès-Tours, Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France, fr. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours role at lapeyre full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours role in the Commerce department at lapeyre.
Which team or department does the Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours at lapeyre belong to?
This Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours position is part of the Commerce department at lapeyre. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours position at lapeyre?
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When was the Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours job at lapeyre posted?
This Chargé de Clientèle SAV H/F - Tours position at lapeyre was posted on Mar 18, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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