JYSK Customer Service Supporter 37,5 tuntia viikossa

Yrityksen kuvaus

Customer Service Supporter – tulevaisuuden superstara JYSKille

Haluatko työn, jossa jokainen päivä on erilainen – ja jossa sinulla on oikeasti vaikutusta asiakkaan kokemukseen?

Me JYSKillä etsimme nyt Customer Service Supporteria, joka haluaa kehittyä, ottaa vastuuta ja olla osa Suomen parasta asiakaspalvelua.

Tässä roolissa et ole vain vastaamassa yhteydenottoihin – olet ratkaisija, myyjä ja asiakaskokemuksen viimeistelijä.

Työpaikan kuvaus

Customer Service Centerissä olet tärkeä osa tiimiä, joka varmistaa, että asiakkaamme saavat sujuvaa ja laadukasta palvelua joka kanavassa.

Päivittäiseen työhösi kuuluu:

• Asiakkaiden auttaminen sähköpostissa, puhelimessa, chatissa ja somessa
• Neuvonta tuotteisiin, tilauksiin ja ostoksiin liittyen
• Aktiivinen lisämyynti asiakkaan tarpeiden pohjalta
• Reklamaatioiden käsittely ja haastavien tilanteiden ratkaiseminen

Työ on nopeatempoista – mutta juuri siksi palkitsevaa. Onnistut, kun pystyt tekemään päätöksiä nopeasti, pitämään kokonaisuuden hallussa ja samalla tarjoamaan erinomaista palvelua.

Miksi tämä rooli on kiinnostava?

Tämä ei ole “perinteinen asiakaspalvelutyö”.

• Pääset kehittämään itseäsi monipuolisesti
• Saat vastuuta ja teet itsenäisiä päätöksiä asiakastilanteissa
• Olet aktiivinen osa myyntiä ja asiakaskokemusta – et vain tukitoiminto
• Pääset kehittämään oma-aloitteisuuttasi ja kasvamaan roolissa eteenpäin JYSKissä
• Saat tukea tiimiltäsi, mutta sinuun luotetaan – ja sinulta odotetaan rohkeutta toimia

Tehtävä alkaa elokuussa 2026 aikana tai sopimuksen mukaan.

Pätevyydet

Mitä odotamme sinulta?

Etsimme ennen kaikkea oikeaa asennetta.

Sinussa voi olla tulevaisuuden superstaran ainekset, jos:

• Olet asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen
• Viihdyt nopeatempoisessa ympäristössä ja toimit tehokkaasti
• Olet tuloshakuinen ja motivoidut onnistumisista
• Uskallat tehdä päätöksiä itsenäisesti
• Pärjäät myös vaativissa reklamaatiotilanteissa
• Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi (ruotsi plussaa)
• Opit nopeasti uusia järjestelmiä

Lisäksi:

• Voit työskennellä myös iltaisin ja lauantaisin
• Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastuutehtävistä katsotaan eduksi

Lisätietoja

Mitä tarjoamme sinulle?

• Motivoituneen ja osaavan tiimin (n. 20 kollegaa)
• Modernin työympäristön Vantaan Pakkalassa + oma kuntosali
• Laadukkaan perehdytyksen ja JYSKin koulutuspolut
• Mahdollisuuden kehittyä ja edetä kansainvälisessä yrityksessä
• Kilpailukykyisen palkan: 2398–2655 €/kk + lisät + tiimibonus
• Virike-etu 200 €/vuosi
• JYSK Awards – juhlimme onnistumisia yhdessä
• Henkilökunta-alennukset
• Työterveyspalvelut (Terveystalo)

Käytännön asiat

• Aloitus: elokuussa / sopimuksen mukaan
• Työajat: arkisin klo 8–18, lauantaisin klo 10–16

Kiinnostuitko?

Jos haluat kehittyä, ottaa vastuuta ja olla osa tiimiä, jossa tehdään tulosta hyvässä hengessä – tämä voi olla juuri sinun paikkasi.

Hae nyt ja näytä, miksi juuri sinä olet meidän seuraava Supporter.

Lisätietoja tehtävästä voit tiedustella Customer Service Team Leader Joni Rossiselta, jros@jysk.com (050 414 5095) tai  Customer Service Manager Tiina Mobergilta, tim@jysk.com (050 994 4293,  joko sähköpostitse tai soittamalla arkisin klo: 10-16.

Huomioithan, että välillä vastauksemme voivat mennä roskapostikansioon.

Haethan tehtävää mahdollisimman pian, sillä käymme hakemuksia läpi säännöllisesti ja teemme rekrytointipäätöksiä jo hakuaikana. Lähetäthän CV:si lisäksi myös vapaamuotoisen hakemuksen. 

Miten rekrytointi etenee?

Hakuprosessin seuraava vaihe on ajasta ja paikasta riippumaton videohaastattelu, jossa pääset kertomaan itsestäsi ja näyttämään persoonasi. Kutsu toimitetaan sähköpostilla valituille hakijoille mahdollisimman pian hakemuksen saapumisen jälkeen ja toivommekin siihen vastausta mahdollisimman pian. Ne hakijat, jotka eivät tule valituksi videohaastatteluvaiheeseen, saavat sähköpostin noin viikon kuluessa. Seuraathan siis aktiivisesti sähköpostiasi ja vastaat mahdolliseen videohaastatteluun kolmen päivän kuluessa kutsun saapumisesta.

Videohaastatteluvaiheen jälkeen hakijat, joiden ominaisuudet vastaavat parhaiten haetun tehtävän vaatimuksia, kutsutaan varsinaiseen työhaastatteluun. Olemme puhelimitse yhteydessä haastatteluajan sopimiseksi. Ne hakijat, joiden kohdalla rekrytointi ei jatku, saavat ilmoituksen päätöksestä sähköpostiinsa. Pyrimme ilmoittamaan rekrytoinnin etenemisestä aina mahdollisimman nopeasti, mutta tilanteesta riippuen tämä vaihe voi kestää muutamasta päivästä jopa kahteen viikkoon.