Colaborador de Recuperación de Mercancías (3 días a la semana)

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. 

Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.

Descripción del empleo

Junto con mi jefe y mis compañeros, trabajo para apoyar en mi área con el fin de cumplir y optimizar las operaciones de recuperación de mercancía.

Me esfuerzo por crear una experiencia positiva para nuestros clientes, para que regresen y compren con nosotros de nuevo con el tiempo. Utilizo las herramientas de IKEA y la experiencia de mis colegas para ayudarme a lograrlo.

• Apoyo el manejo y la administración de los productos devueltos y transferidos con el objetivo de minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias.
• Trabajo dentro de la tienda para garantizar que los daños internos se minimicen y el departamento de Recovery tenga un soporte de esta.
• Trabajo en estrecha colaboración con mi gerente y colegas para asegurarme de que todos entiendan y contribuyan al proceso con enfoque en la prevención, los ingresos y la sostenibilidad.
• Contribuyo al plan de acción de Recovery asumiendo la responsabilidad de mi parte en su ejecución.
• Siempre contribuyo al desempeño ambiental, de salud y seguridad en mi tienda y trabajo y aseguro el cumplimiento del Manual de Riesgos del equipo en las áreas de operaciones de Recovery.
• Llevo a cabo algunos trabajos de entrada de datos informáticos documentando los productos devueltos en los bin adecuados.
• Me esfuerzo por minimizar las pérdidas financieras de los daños en la tienda y trato de maximizar la recuperación financiera mediante el reempaque, el traslado de las mercancías de nuevo al stock o al armado, el precio y la venta de las mercancías en el área de As-Is.
• Mantengo un área de trabajo limpia, ordenada y organizada y mantengo las herramientas/equipos en buenas condiciones a lo largo del día y también preparo el área para día laboral siguiente.
• Ayudó a servicio al cliente, en el abastecimiento de piezas de repuesto o piezas faltantes.
• Vuelvo a empacar productos destinados a Back-To-Stock (BTS).
• Armar productos para su venta en el As-Is.
• Desecho muebles que retornan por calidad siguiendo estrictamente los procedimientos.
• Vendo muebles y accesorios en As-Is y atiendo clientes en el área de As-Is.
• Imprimo y pego etiquetas de precios As-Is en los muebles a la venta en el área.
• Contribuyo a la vitalidad y participo en las actividades de la tienda que se establecen con mi gerente.

Requisitos

Indispensable: Disponibilidad para laborar 3 días (principalmente de jueves a domingo)

Es esencial que yo este motivado por lo siguiente:

• Los Valores de IKEA realmente reflejen mis propios valores.
• Me impulsa el deseo de superar mis metas.
• Me gusta trabajar en un entorno acelerado y orientado al futuro.
• Estoy hambriento de conocimiento y quiero aumentar mis habilidades y aprendizaje, usándolo para beneficiar a IKEA y crecer personalmente.
• Tengo una mentalidad de servicio y siempre mantengo al cliente en el centro de atención.
• Me entusiasma trabajar con otros en equipo.
• Soy flexible y Abierto al cambio
• Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y la decoración del hogar.

Experiencia previa/Habilidades:

• Seguridad al acercarse o hablar con una persona.
• Entusiasta acerca de trabajar, y trabajar con otros en equipo.
• Capacidad para priorizar y organizar el propio trabajo para uso eficiente del tiempo disponible.
• Buena disciplina personal.
• Un enfoque flexible y abierto al cambio.
• Buena atención al detalle.
• Asertivo y capaz de seguir argumentando y controlando cuando se enfrenta a clientes emocionales bajo tiempos estresantes.
• Capacidad para manejar varias tareas al mismo tiempo.
• Capacidad para manejar las consultas de los clientes y tomar decisiones.
• Experiencia de trabajo en un entorno acelerado.
• Interesado en la vida cotidiana de las personas en el hogar y en muebles y decoración para el hogar.
• Conocimientos informáticos (Uso de la computadora).

Información adicional

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

https://www.ikea.com/mx/es/

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