Especialista en Retención y Activación de Clientes
About this role
Company Description
Coface es un líder global en seguros de crédito y gestión de riesgos, con más de 75 años de experiencia apoyando a 50,000 clientes corporativos en 60 países. Con un equipo diverso de 4,500 empleados de 78 nacionalidades, compartimos una misión común: facilitar el comercio y apoyar el crecimiento empresarial global.
Por qué unirte a Coface?
En Coface, formarás parte de un equipo dinámico e internacional en el corazón de la economía global. Tendrás la oportunidad de adquirir experiencia profesional y cultural diversa mientras generas un impacto significativo en empresas de todo el mundo. Fomentamos un entorno que apoya el crecimiento profesional, la colaboración y el logro de objetivos.
Job Description
Descripción del puesto:
¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!
Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling.
Responsabilidades:
✅ Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
✅ Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
✅ Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
✅ Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
✅ Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.
Qualifications
Requisitos:
✔️ Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B).
✔️ Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible.
✔️ Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación.
✔️ Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados.
✔️ Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
✔️ Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.
✔️ Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
Additional Information
Frequently Asked Questions
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