Merchant Integration Manager (m/f/n)

Company Description

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Chcemy w jak największym stopniu korzystać z różnorodnej współpracy. Dla nas różnorodność oznacza, że nasi pracownicy i kierownictwo odzwierciedlają różne płcie, narodowości, kultury, pokolenia, grupy etniczne, umiejętności i pochodzenie społeczne. Poprzez sprawiedliwość chcemy w pełni rozwijać potencjał naszych talentów i zapewnić wszystkim takie same możliwości. Włączenie społeczne jest wymogiem uzupełniającym, aby zapewnić, że każdy czuje się widoczny i słyszany.

Job Description

Do zespołu AI Commerce poszukujemy Merchant Integration Managera, który przejmie odpowiedzialność za cały obszar integracji merchantów z platformą marketplace. 

To rola strategiczno-operacyjna – łącząca biznes, technologię i partnerów integracyjnych – kluczowa dla skalowania modelu integracji i rozwoju marketplace’u. 

Będziesz zarządzać standardami, jakością i efektywnością integracji, rozwijać współpracę z integratorami oraz koordynować działania wielu zespołów w modelu cross‑funkcyjnym. 

Zakres odpowiedzialności 

• Tworzenie i rozwój strategii integracji merchantów zgodnie z potrzebami rynku i partnerów 

• Zarządzanie procesem integracji end‑to‑end – od ustaleń biznesowych do stabilnego działania produkcyjnego 

• Przekładanie wymagań biznesowych na wymagania techniczne i operacyjne we współpracy z Tech, Product i zespołami operacyjnymi 

• Definiowanie i rozwój standardów integracyjnych oraz modelu współpracy z integratorami 

• Zarządzanie roadmapą integracji, priorytetami wdrożeń i skalowaniem kolejnych partnerów 

• Nadzór nad jakością i stabilnością integracji (SLA, incydenty, KPI: GMV, time to feed, %automatyzacji)

• Koordynacja współpracy z zespołami: Tech, Product, Onboarding, Sales,  Product Catalog, Back Office.

• Identyfikacja ryzyk technicznych i operacyjnych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych 

• Rozwój kompetencji zespołów integrujących merchanta z platformą i wsparcie ich w realizacji celów.

• Bieżąca koordynacja współpracy biznesowej i operacyjnej z kluczowymi integratorami, w tym SLA, roadmapy integracji, warunki współpracy i umowy.

• Przygotowywanie analiz i rekomendacji dla interesariuszy biznesowych.

Qualifications

• Min. 3 lata doświadczenia w obszarach: e‑commerce, integracje, platformy SaaS, integratorzy 

• Min. 4 lata doświadczenia liderskiego lub koordynacyjnego 

• Doświadczenie w pracy cross‑funkcyjnej oraz zarządzaniu KPI operacyjnymi i jakościowymi 

• Praktyczna znajomość integracji API / systemów e‑commerce / rozwiązań SaaS 

• Umiejętność zarządzania procesami end‑to‑end, priorytetami i backlogiem zmian 

• Bardzo dobre kompetencje organizacyjne i komunikacyjne (B2B, partnerzy technologiczni) 

• Swoboda pracy z danymi, analizą procesów i identyfikacją wąskich gardeł 

• Znajomość MS Excel i PowerPoint 

• Język angielski min. B2 

Mile widziane 

• Doświadczenie w projektach automatyzacji lub AI 

• Udział w projektach skalowania operacji lub optymalizacji przepływów danych 

• Znajomość narzędzi typu Jira, systemów ticketowych i workflow 

• Doświadczenie w budowie i utrzymaniu standardów integracyjnych na dużą skalę 

Additional Information

Co oferujemy: 

• Realny wpływ na skalowanie platformy marketplace 

• Pracę na styku biznesu, technologii i partnerstw zewnętrznych 

• Samodzielność i decyzyjność w kształtowaniu obszaru integracji 

• Współpracę z dojrzałymi zespołami produktowymi i technologicznymi 

• Udział w projektach rozwojowych, automatyzacyjnych i AI