Gestor de Serviço - SAP/ERP

Descrição da empresa

A Inetum é líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos empenhados em promover um local de trabalho dinâmico e inclusivo, que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperam. Operamos em 19 países, com mais de 28 000 funcionários em todo o mundo.

Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar certo para si! Venha fazer parte da Inetum!

Descrição do emprego

Procuramos um Gestor de Serviço com experiência em ambientes SAP/ERP, para atuar como ponto de contacto entre as áreas de negócio, equipas técnicas e fornecedores. Este profissional será responsável pela gestão operacional dos serviços aplicacionais, assegurando o cumprimento de níveis de serviço, a qualidade das entregas e a evolução contínua das soluções implementadas.

Como principais funções/responsabilidades destacam-se:

• Planear e executar desenvolvimentos evolutivos na área de IT: Determinar âmbito do projeto, recursos necessários, gestão de equipas e cumprimento de prazos estabelecidos;
• Garantir que as soluções resultantes cumpram os standarts e a arquitetura definidas;
• Coordenar atividades de manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;
• Gerir a relação com fornecedores, garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs definidos;
• Articular com equipas funcionais e técnicas para resolução eficiente de problemas

Qualificações

Requisitos de experiência profissional

• Experiência comprovada em gestão de serviços aplicacionais, preferencialmente em ambiente SAP;
• Conhecimentos sólidos de gestão geral de Sistemas de Informação e elevada proficiência na gestão de processos de implementação de sistemas e fortemente integrados com middlewares de mercado;
• Experiência em projetos de integração com múltiplos sistemas valorizada;
• Capacidade de análise funcional e compreensão de processos de negócio empresariais;
• Experiência em projetos de implementação de SAP HCM e SuccessFactors serão valorizadas.

Requisitos de competências técnicas

• Conhecimento em Office (Excel, Word, PowerPoint), Sharepoint, Jira, PowerBI, entre outros.

Requisitos académicos

• Formação superior em Engenharia Informática, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas similares.

Requisitos linguísticos

• Português fluente;
• Inglês fluente (falado e escrito).

Requisitos perfil comportamental

• Resiliente, organizado, capaz de gerir situações de stress. A função requer grande autonomia na tomada de decisão, antecipando problemas e garantindo também todo o empenho na sua resolução;
• Procuramos alguém que faça acontecer e que seja orientado à entrega de resultados;
• A comunicação tem de ser uma ferramenta dominante e inata, orientada ao próximo, com forte empatia pelos diferentes stakeholders que constituem os nossos clientes internos;

Informação adicional

Hybrid work