Analista de Suporte Técnico (L2)
inetum2· Systems - PT
About this role
Descrição da empresa
A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.
Se você está em busca de uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem ser Inetum!
Descrição do emprego
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de segundo nível a utilizadores finais, garantindo a resolução eficaz de incidentes e pedidos.
- Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operativos (Windows 10/11, macOS e conhecimentos básicos de Linux).
- Gerir contas de utilizadores e grupos através do Entra ID e Active Directory.
- Diagnosticar e substituir componentes de hardware em computadores, portáteis, impressoras e periféricos.
- Utilizar ferramentas de suporte remoto, como o TeamViewer.
- Prestar suporte a aplicações Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, entre outras).
- Aplicar conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi corporativo).
- Utilizar ferramentas de gestão de endpoints como SCCM, Intune e Jamf Pro.
- Criar e aplicar políticas de grupo (GPO) e gerir permissões de acesso.
- Utilizar plataformas ITSM como ServiceNow ou GLPI para registo e acompanhamento de pedidos.
- Aplicar boas práticas de segurança da informação (antivírus, encriptação, políticas de acesso).
- Automatizar tarefas repetitivas com scripts simples em PowerShell.
- Apoiar na gestão de identidade e acessos (IAM), incluindo MFA, SSO e políticas de acesso condicional.
Qualificações
- Experiência prévia em suporte técnico Nível 2.
- Conhecimento técnico nos tópicos listados acima.
- Inglês avançado (mínimo B2) – leitura, escrita e conversação.
- Boa comunicação, proatividade e foco em resolução de problemas.
- Certificações Microsoft, ITIL ou similares.
- Experiência em ambientes corporativos multinacionais.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
Informação adicional
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Analista de Suporte Técnico (L2) position at inetum2?
The salary for this Analista de Suporte Técnico (L2) role at inetum2 is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Analista de Suporte Técnico (L2) position at inetum2 located?
This Analista de Suporte Técnico (L2) role at inetum2 is based in Braga, Braga, Braga, Portugal, pt. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Analista de Suporte Técnico (L2) role at inetum2 full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Analista de Suporte Técnico (L2) role in the Systems - PT department at inetum2.
Which team or department does the Analista de Suporte Técnico (L2) at inetum2 belong to?
This Analista de Suporte Técnico (L2) position is part of the Systems - PT department at inetum2. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Analista de Suporte Técnico (L2) position at inetum2?
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When was the Analista de Suporte Técnico (L2) job at inetum2 posted?
This Analista de Suporte Técnico (L2) position at inetum2 was posted on Nov 24, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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