Stage 2 mois Réception

Description de l'entreprise

Le Novotel Annecy Centre, 4 étoiles incarne le pied-à-terre idéal pour votre séjour entre ville et nature. A 5 minutes à pied du lac et de la vieille ville, l’établissement rénové offre un cadre moderne et chaleureux, idéal pour un voyage d'affaires, une convention, des évènements en tout genre, des vacances en famille, un week-end entre amis ou une escapade à deux.

Notre complexe urbain dispose de 95 chambres spacieuses et climatisées, dont 2 suites et 14 salles de réunion modulables dont un amphithéâtre de 120 personnes totalisant 700 m².

Notre Restaurant Bar The CRAIC doté d’une terrasse extérieure est un lieu incontournable sur Annecy.

Fier de notre équipe La Team@Givrée, la preuve en image consultez notre Instagram : thecraic_annecy

Une destination exceptionnelle :  Vous arrivez vous ne repartez jamais

Annecy, la petite Venise des Alpes. Une destination de charme oxygénantes et slow life entre lacs et Montagnes.

Description du poste

Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Novotel  :

Prêt(e) à relever le défi ? Nous vous attendons !

Vos missions, si vous les acceptez :

• Accueillir avec sourire et professionnalisme les clients, tout en leur fournissant des informations précieuses sur leur séjour, les services de l'hôtel et les options d’accueil.
• Gérer les tâches administratives (réservations, planifications, courrier) avec précision.
• Superviser les équipes de la réception et coordonner les activités avec énergie et enthousiasme.
• Promouvoir l’établissement à travers divers canaux (courriers d’information, prospection, etc.) avec une vraie motivation.
• Gérer les encaissements et garantir la sécurité des données clients (PCI DSS).
• S’assurer de la propreté et du bon fonctionnement du matériel.
• Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning des chambres avec efficacité.
• Appliquer les mesures de sécurité en cas d’urgence (évacuation, etc.).
• Et bien sûr, contribuer à maintenir un environnement chaleureux pour nos clients et nos équipes !
• Fidéliser : Prescripteur au quotidien du programme de fidélité

Vos atouts :

• Bilingue anglais (et idéalement une autre langue selon les besoins).
• Connaissance des logiciels OPERA CLOUD, RESAWEB.
• Excellente communication orale et écrite.
• Organisé(e), dynamique et capable de travailler en équipe.
• Vous avez au moins 1 an d'expérience en réception ? C’est un plus !

Si vous êtes prêt(e) à relever ce nouveau challenge, n’hésitez plus ! Envoyez nous dès maintenant votre CV.

Qualifications

Informations supplémentaires