Réceptionniste de nuit H/F/X - 16H

Description de l'entreprise

Le Mercure Annecy Sud, c’est un hôtel chaleureux aux portes d’Annecy, où l’on cultive l’esprit d’équipe, la bonne humeur et le sens du service sincère.
Ici, on aime les clients… mais aussi les collègues.
On travaille sérieusement, mais dans la bonne humeur.

Notre ambition ?
Que chaque client reparte avec le sourire… et que chaque collaborateur se sente à sa place.

Et pour ça, on cherche notre nouveau(elle) Réceptionniste de nuit pour deux nuits par semaine !

Description du poste

En tant que Réceptionniste de Nuit, tu es le dernier sourire du jour… et le premier du lendemain.
Tu es celui ou celle qui rassure, qui accueille tardivement, qui veille sur l’hôtel pendant que tout le monde dort.

Tu es le maillon essentiel de l’équipe.

Qualifications

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques
• La connaissance de FOLS et/ou Mews est un vrai plus
• Tu parles au minimum une deuxième langue
• Tu es chaleureux(se), bienveillant(e) et tu aimes les gens
• Tu as le sens des responsabilités
• Tu as envie d’être le dernier maillon indispensable de l'équipe

On cherche une personnalité avant tout.
Quelqu’un qui aime l’hôtellerie, le contact humain et le travail bien fait.

Informations supplémentaires

Tes missions

• Accueillir les derniers check-ins avec professionnalisme et chaleur
• Assurer la clôture journalière
• Contrôler le chiffre d’affaires
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Connaître les services proposés par l’hôtel et répondre aux différentes demandes des clients
• Préparer le buffet du petit déjeuner
• Réaliser les différents projets confiés par son responsable
• Appliquer les procédures définies par la marque et l’hôtel
• Effectuer le rapprochement des caisses journalières
• Vérifier les salons et les espaces communs
• Maintenir une communication efficace avec l’équipe de jour pour transmettre les informations importantes
• Effectuer des rondes nocturnes pour garantir la sécurité et la tranquillité des clients
• Préparer le terrain pour que l’équipe du matin démarre dans les meilleures conditions

Bref : tu tiens la maison pendant la nuit !

Les avantages

• Mutuelle d'entreprise
• Carte Heartist (réductions dans le groupe)
• Parking sur place
• Une équipe humaine et bienveillante
• Une direction accessible et impliquée

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tu ne seras pas “juste” réceptionniste de nuit.
Tu seras la personne de confiance.
Le pilier discret.
Celui ou celle qui fait que tout tourne.

Et ça, ça compte.