Alternance - Chargé(e) de Clientèle

Description de l'entreprise

Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand
Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !
Le matin, un footing au bord du lac
Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.
L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre
Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...
Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante

95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.

Description du poste

Missions principales :
• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires liés aux évènements et groupes
• Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs
• Organiser des visites clients en autonomie
• Coordonner l’organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l’hôtel (restauration, réception…)
• Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients
• Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)
• Participer à l’organisation d’évènements internes à l’hôtel
• Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations
• Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client
• Assurer une veille concurrentielle constante

Il s’agit d’une liste non exhaustive.

Qualifications

• Bac +3 ou Bac +4
• A l’aise à l’oral comme à l’écrit (français et anglais)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus
• Sens du service et une vraie fibre commerciale
• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• Esprit d’équipe

Informations supplémentaires

Avantages :
• Carte Heartist (réductions sur les hôtels du groupe Accor & partenaires)
• 50% de remboursement du titre de transport
• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté / intéressement collectif
• Restaurant d’entreprise
• Mutuelle
• Environnement de travail dynamique et bienveillant