Réceptionniste tournant

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Et si votre prochain challenge commençait ici ?

Le Mercure Aix-en-Provence TGV recherche son/sa futur(e) réceptionniste pour rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et engagée dans l’expérience client.

Chez nous, la réception n’est pas juste un comptoir :
c’est le cœur de l’hôtel, le premier sourire, la dernière impression, le lien entre tous les services.

Vos missions

• Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité
• Assurer les check-in / check-out
• Répondre aux demandes clients et personnaliser leur expérience
• Gérer les réservations et le standard téléphonique
• Participer au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client
• Travailler en équipe avec les différents services de l’hôtel

Qualifications

Le profil que nous recherchons

• Vous aimez le contact humain et le travail en équipe
• Vous avez le sens du service et le sourire naturel
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
• Anglais professionnel souhaité

Informations supplémentaires

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Une équipe soudée et à taille humaine
• Des possibilités d’évolution au sein du groupe Accor
• Une expérience enrichissante dans un établissement reconnu

📍 Poste basé à Aix-en-Provence
📅 Poste à pourvoir rapidement

Rejoignez une équipe qui place l’humain et l’expérience client au centre de tout.