Front Office Agent 100 %
About this role
Unternehmensbeschreibung
Mercure Zürich City
Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.
Stellenbeschreibung
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab
- Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung
- Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen
- Du übernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie (KV oder HoKo EFZ)
- Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus – du packst gerne mit an
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Plus
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste
- Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren
Zusätzliche Informationen
- Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front-Office-Team ohne Zimmerstunden!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
- Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Front Office Agent 100 % position at accorhotel?
The salary for this Front Office Agent 100 % role at accorhotel is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Front Office Agent 100 % position at accorhotel located?
This Front Office Agent 100 % role at accorhotel is based in ZH, Zürich, Zürich, ZH, Switzerland, ch. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Front Office Agent 100 % role at accorhotel full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Front Office Agent 100 % role at accorhotel.
How do I apply for the Front Office Agent 100 % position at accorhotel?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to accorhotel's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Front Office Agent 100 % job at accorhotel posted?
This Front Office Agent 100 % position at accorhotel was posted on May 28, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Front Office Agent 100 %
accorhotel
You'll be redirected to accorhotel's official application page on SmartRecruiters.