FR - Responsable Hébergement (H/F/X)

Description de l'entreprise

Vous aimez quand tout roule, même quand ça déborde un peu ? Bienvenue chez nous.

Chez Ibis Styles, on ne fait pas que dormir des clients :

On les accueille, on les rassure, on les surprend… et parfois on leur trouve un oreiller à 23h42 avec le sourire 😄

Aujourd’hui, notre hôtel 100 % voyants au vert (ou presque) cherche son/sa Responsable Hébergement, véritable chef(fe) d’orchestre de l’expérience client et pilier de la cohésion d’équipe.

🌱 L’hôtel

• Ibis Styles engagé RSE, concret et sincère
• Une équipe Heartist, dynamique, solidaire
• Une ambiance où la cohésion d’équipe n’est pas un mot-clé RH, mais une réalité du quotidien

Description du poste

🎯 Votre mission (si vous l’acceptez)

Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.

Concrètement, vous :

• Pilotez l’ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation, fidélisation)
• Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n’est pas juste un slogan !)
• Êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
• Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l’imprévu s’invite sans prévenir)
• Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
• Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
• Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l’essentiel : l’humain

Qualifications

🧠 Votre profil

• Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d’équipe
• Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
• Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
• Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
• Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe

Informations supplémentaires

💙 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe soudée, qui avance ensemble
• Un hôtel où les idées sont écoutées et où l’on peut vraiment agir
• Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
• Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l’autonomie

👉 Envie de donner du style à l’hébergement et du sens à votre management ?

Envoyez-nous votre candidature à:

laila.kodiche@accor.com OU kevin.miossec@accor.com