Hostess

Descripción de la empresa

SO/ Sotogrande es un homenaje a la moda y el diseño, la gastronomía, el bienestar y el golf en la costa andaluza. Rodeado de verdes colinas y valles con vistas al Mediterráneo, SO/ Sotogrande Spa & Golf Resort se encuentra en un enclave único. El resort ha recuperado el espíritu acogedor y la esencia del antiguo Cortijo de Santa María de la Higuera, convirtiéndolo en un lugar idílico donde familias y amigos celebran la vida, disfrutan juntos de la serenidad y de un estilo de vida saludable y contemporáneo.

Es el destino preferido en la Costa del Sol para los amantes del golf, disfrutando de una ubicación privilegiada rodeado de los 7 mejores campos de golf de Europa. Cuenta con 152 habitaciones y 36 suites y unas instalaciones excepcionales entre las que podrá disfrutar de: 3 piscinas exteriores, jardines privados, Kid's Club, 3.500 m2 de spa y fitness y luminosos salones de eventos con vistas. Su oferta gastronómica consta de 5 Restaurantes & Bares, donde podrá disfrutar de los sabores tradicionales de Andalucía, propuestas con una visión renovada y cócteles de autor.

Descripción del empleo

• Greet and welcome guests upon arrival, providing a positive first impression of the resort
• Assist guests with check-in and check-out procedures, ensuring a smooth and efficient process
• Provide information about hotel amenities, local attractions, and respond to guest inquiries
• Manage reservations and handle guest requests in a timely and professional manner
• Coordinate with other departments to ensure guest needs are met promptly
• Maintain a clean and organized reception area
• Handle guest complaints and concerns with empathy and work towards satisfactory resolutions
• Assist with administrative tasks such as answering phone calls and emails
• Promote and upsell hotel services and special offers when appropriate
• Ensure compliance with hotel policies and procedures at all times

Requisitos

• High school diploma or equivalent required; hospitality or tourism-related degree preferred
• Previous experience in hospitality or customer service is a plus
• Excellent communication and interpersonal skills
• Strong multitasking abilities and attention to detail
• Basic computer skills and familiarity with hotel management software
• Knowledge of hospitality industry standards and best practices
• Fluency in English required; Spanish language skills highly preferred
• Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays
• Professional appearance and positive attitude
• Strong problem-solving skills and ability to remain calm under pressure
• Passion for delivering exceptional customer service

Información adicional

• Atractivo plan de incentivos.
• Importantes descuentos en servicios hoteleros.
• Descuentos en hoteles del grupo Accor y empresas colaboradoras.