Recepcionista Hotel - Tournant Noite e Madrugada

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?
Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/
Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

* Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)

* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.

* Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.

* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões,  etc. buscando a resolução.

* Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.

* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

* Executar os processos de auditoria noturna com a conferência de relatórios.

Flexibilidade de horário

Horário variável das 18h00 as 02h00 e das 23h00 as 07h

Escala 6x1

Qualificações

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Autoconfiança
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Desejável: Inglês

Pacote Office

Informações adicionais

Salário 

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados