Responsable Hébergement

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

esponsable Hébergement (H/F)

Inspirant(e), moteur(se) et fédérateur(trice), vous insufflez motivation et enthousiasme à vos équipes. En tant que Responsable Hébergement (H/F), vous révélez vos qualités de leader et vos compétences relationnelles afin de développer l’activité hébergement et garantir à chaque client une expérience exceptionnelle.

Ce que nous vous offrons

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer un environnement dynamique et stimulant, au sein d’un groupe reconnu à l’international comme Accor.

• Carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe

• Plan de formations via nos Académies pour accompagner votre évolution

• Réelles opportunités de carrière, en France et à l’international

• Un cadre propice au développement de vos talents et à votre épanouissement professionnel

Votre rôle

Véritable pilier de l’expérience client, vous :

• Dirigez et managez l’ensemble des équipes des Étages et de l’Hébergement afin de garantir le respect des standards et une qualité de service irréprochable

• Veillez à l’excellence des chambres et des parties communes

• Gérez avec professionnalisme les demandes et préoccupations des clients pour leur offrir une expérience mémorable

• Optimisez le taux d’occupation et contribuez à la rentabilité de l’établissement en étroite collaboration avec le/la Revenue Manager

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Expérience confirmée de minimum 5 ans dans une fonction similaire en hôtellerie

• Expérience significative en management d’équipe

• Sens aigu de la qualité de service, indispensable à la réussite du poste

• Maîtrise du logiciel Opera ou d’un PMS équivalent

• Capacité à créer et maintenir des relations de qualité avec les différentes parties prenantes du département

• Excellentes compétences en communication favorisant le partage d’informations

• Capacité à fédérer, développer une culture d’équipe forte et encourager la performance

• Leadership naturel, sens de l’organisation, rigueur et orientation résultats

Informations supplémentaires

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.