Duty Manager (H/F)
About this role
Description de l'entreprise
Description du poste
Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa
Dans le cadre du renforcement de nos équipes opérationnelles, nous recrutons un(e) Duty Manager afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement et garantir une expérience client irréprochable à tout moment.
Missions principales :
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le(la) garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel :
- Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel (hébergement, restauration, services)
- Assurer une présence terrain et veiller à la qualité de l’accueil et du service client
- Gérer les situations opérationnelles et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme
- Traiter les réclamations clients et assurer leur satisfaction dans le respect des standards Sofitel
- Coordonner les équipes et assurer une communication fluide entre les différents départements
- Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et des standards de qualité
- Assurer le reporting auprès de la Direction
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie / gestion (Bac+3 minimum)
- Expérience confirmée dans un poste similaire ou en supervision opérationnelle, idéalement en hôtellerie de luxe
- Excellente présentation et sens du service client
- Leadership, réactivité et capacité à gérer les priorités
- Très bonnes compétences relationnelles et sens de la communication
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Disponibilité, flexibilité horaire et sens des responsabilités
Qualifications
Informations supplémentaires
Frequently Asked Questions
Is the salary disclosed for the Duty Manager (H/F) position at accorhotel?
The salary for this Duty Manager (H/F) role at accorhotel is not publicly listed. Click "Apply Now" to learn more about the compensation package on their official careers page.
Where is the Duty Manager (H/F) position at accorhotel located?
This Duty Manager (H/F) role at accorhotel is based in M'diq, M'diq, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, Morocco, Tangier-Tétouan-Al Hoceima, ma. The position is listed as on-site or hybrid. Check the full job description or apply directly to confirm the work arrangement.
Is the Duty Manager (H/F) role at accorhotel full-time or part-time?
This is listed as a Full time position. It is posted as a Duty Manager (H/F) role at accorhotel.
How do I apply for the Duty Manager (H/F) position at accorhotel?
Click the "Apply Now" button on this page. You will be redirected to accorhotel's official application portal hosted on smartrecruiters where you can submit your application directly.
When was the Duty Manager (H/F) job at accorhotel posted?
This Duty Manager (H/F) position at accorhotel was posted on Apr 3, 2026. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
Duty Manager (H/F)
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