Customer Success Manager

Quem somos

A ISI é uma plataforma proprietária de inteligência que reúne dados sobre economias, indústrias, empresas, fluxos de capital, crédito e liquidez.

Por meio de cinco produtos — CEIC, EMIS, EPFR, REDD e iMoneyNet — apoiamos investidores, bancos e empresas na análise de mercados e na tomada de decisão.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para Customer Success que será responsável por uma carteira de clientes, atuando de forma próxima ao longo de toda a jornada.

No dia a dia, você irá:

– Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades, objetivos e contexto de negócio;

– Conduzir reuniões e treinamentos (online e presencial), com foco em geração de valor e engajamento;

– Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção e uso contínuo da plataforma, promovendo engajamento e geração de insights;

– Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento, atuando de forma proativa.

O que buscamos

– Organização e boa gestão de prioridades;

– Visão de negócio, com interesse por inteligência de mercado;

– Capacidade de seguir processos e atuar com consistência;

– Boa comunicação com diferentes stakeholders;

– Inglês intermediário/avançado (obrigatório);

– Ensino superior completo;

– Experiência prévia em CS ou CX;

– Espanhol como diferencial.

Benefícios

– Modelo híbrido;

– Plano de saúde;

– Vale alimentação/refeição;

– Work from anywhere por 4 semanas ao ano.

Buscamos alguém que queira atuar de forma mais estratégica em Customer Success, com profundidade em contexto de negócio e geração de valor para o cliente.

Se esse desafio faz sentido para você, vale a conversa.