Floor Manager (Seoul/Gyeonggi Area)

회사 설명

직무 설명

플로어 매니저로서, 고객 경험을 향상시키고 매출을 증대시키는 것은 물론, 영감을 주고 초대하는 분위기를 조성하는 중요한 역할을 하게 됩니다. 헌신적인 팀과 함께, 탁월한 서비스와 운영의 우수성을 제공하는 데 앞장서게 될 것입니다. 팀을 통해 진정성 있고 개인화된, 언제나 환영 받는 쇼핑 경험을 만들어 나가게 됩니다.

Key Responsibilities:

• 고객에게 스타일링 조언, 제품 지식 및 매장 경험을 통해 높은 수준의 서비스를 제공
• 판매 정보를 분석하고 매장 관리자와 협력하여 부서 판매 성과를 극대화
• 판매 보조원 팀을 이끌어 우수한 서비스 기준을 달성
• 채용을 지원하고 신규 직원의 오리엔테이션 및 교육이 잘 이루어지도록 관리
• 매장 관리자와 함께 미래의 인재를 발굴하고 그들의 성장을 지원하는 개발 계획을 수립
• 매장 운영을 감독
• 브랜드 Ambassador로서 고객에게 최고의 경험을 제공
• 매장 관리자의 부재 시 그들의 역할을 대신 수행

자격 요건

플로어 매니저 역할을 위해, 우리는 팀워크, 기업가 정신, 그리고 지속적인 개선의 정신을 구현하는 사람들을 찾고 있습니다. 협력과 공동의 성과를 촉진하는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 변화하는 상황과 고객의 선호에 유연하게 적응하는 낙관적인 시각과 유연성은 우리가 중요하게 여기는 핵심 속성입니다. 또한, 비즈니스와 고객의 요구를 효율적이고 효과적으로 해결할 수 있는 독립적인 주도력을 가지고 있습니다.

What You Need to Succeed:

Knowledge

• 훌륭한 고객 경험을 만드는 요소를 이해하고 있음
• 이전 소매업 또는 고객을 직접 대하는 경험
• 한국어에 능통

Motivation

• 긍정적인 작업 환경을 조성하고 팀을 이끄는 것을 즐김
• 결과 중심적이며 멀티태스킹을 즐김
• 자신과 다른 사람들의 발전을 즐김

Behaviour

• 잘 기능하는 팀을 구축하는 데 기여하고 다양한 관점을 수용함

• 최신 트렌드/고객의 요구/경쟁자의 활동에 대해 지속적으로 업데이트하고 판매 및 고객 경험을 극대화하는 아이디어를 제시

• 건설적인 피드백을 통해 다른 사람들의 성장을 지원

• 자신에 대해 인식하고, 자신의 행동이 결과를 초래함을 이해하며, 상호작용에서 존중하고 비판하지 않음

• 주도적으로 행동하고 설정된 업무를 완료하며 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 책임을 짐

• 효율적으로 우선순위를 설정하고 갑작스러운 변화에 적응할 수 있음

• 명확하고 간결하게 소통하며 다른 관점을 적극적으로 경청

• 일상적인 프로세스를 개선할 기회를 찾아냄

Past Achievements            

• 다른 사람을 통해 매출을 증대시킨 경험

추가 정보

COS는 신규 입사자에게 종합적인 입사자 교육, 수준 높은 훈련, 입사 초기 며칠, 몇 주, 몇 달 동안 여러분을 지원해주는 멘토를 제공합니다.

COS의 모든 직원에게는 H&M 그룹의 모든 브랜드에서 할인 혜택이 제공됩니다. 복지 혜택은 기업이 직원에게 감사의 마음을 표현하는 방식입니다.

• 25 % 직원할인 (Online + 자매 브랜드)
• HIP (장기근속 인센티브 프로그램)
• 연 2회 의복지원금
• 직원 건강검진 : 연 1회
• 건강지원금(Wellness contribution)
• 경조사 휴가와 지원금
• 연차 : 15일 / 병가 : 5일
• 장기근속자 복리후생(Long service Contribution)
• 자원봉사 베네핏
• 매장인센티브제도
• 내부 career 승진 지원 및 교육

Inclusion & Diversity  

H&M Group 은 포용성과 다양성을 바탕으로 공정한 근무 환경을 만들어가고 있습니다.
우리는 서로 다른 배경과 경험, 관점을 가진 사람들이 함께할 때 더 강한 팀이 된다고 믿습니다. 이러한 다양성은 창의적인 사고를 이끌고, 더 나은 문제 해결을 가능하게 하며, 전 세계의 동료와 고객과 깊이 있는 관계를 형성하는 데 기여합니다.

H&M 그룹은 채용 전 과정에서 다양성을 중요하게 생각하며, 우리가 속한 지역 사회의 가치를 반영하는 인재들과 함께 성장하고자 합니다.

Recruitment Process:

• 서류 접수 마감: 2026/06/21 
• 인터뷰 전형: 2026/06/22 부터 순차 진행