Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s

konfio· OP-Operaciones
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📍 CDMX, Miguel Hidalgo, Mexico📍 HybridFull Time

About this role

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70,000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos yconvertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.


Tu reto:

 
Como Supervisor de Cobranza con Agencias y BPOs , tu misión va más allá de gestionar proveedores; serás el motor que transforme la operación externa en una estrategia de recuperación de alto impacto y ética. Te apropiarás de los resultados, resolverás problemas complejos con agilidad y desafiarás el status quo para optimizar constantemente el desempeño de nuestros canales externos, garantizando siempre el trato justo y la salud financiera de las PyMEs.

¿Qué buscamos?

  • Licenciatura: Económico-Administrativa (Administración, Finanzas, Economía, Contaduría o afín).
  • Experiencia: Mínimo 3 años supervisando, coordinando o gestionando operaciones de cobranza (preferentemente PyME) en sectores financiero, bancario o Fintech.
  • Gestión de Canales Externos: Experiencia comprobable gestionando Agencias y BPOs (asignación de portafolios, seguimiento de KPIs, planes de remediación y sesiones de desempeño).
  • Dominio Técnico: Experiencia con sistemas de marcación telefónica, CRM y manejo avanzado de G-Suite (Sheets, Slides, Docs).
  • Innovación: Conocimiento o apertura al uso de Inteligencia Artificial aplicada a la gestión de portafolios.
  • Normativa: Conocimiento sólido de las normas de cobranza en México (CONDUSEF, trato justo al cliente).
  • Disponibilidad para viajar al interior de la república. 

Responsabilidades:

  • Dueño del Impacto: Garantizar la correcta asignación y carga de portafolios, asegurando el cumplimiento al 100% de la intensidad de gestión y las metas de recuperación por bucket.
  • Estratega Operativo: Traducir la estrategia de la Dirección en directrices claras para los BPOs, analizando patrones y anticipando riesgos de incumplimiento.
  • Garante de Cumplimiento: Asegurar que cada contacto con el cliente sea ético, respetuoso y apegado a la legalidad, protegiendo la reputación de Konfío.
  • Solucionador Ágil: Diagnosticar causas raíz de bajo desempeño y ejecutar planes de remediación concretos y medibles con las agencias.
  • Agente de Transformación: Cuestionar y mejorar los procesos actuales (uso de herramientas digitales, campañas inteligentes) para elevar el estándar de ejecución de forma continua.
  • Embajador de Cultura: Coordinar capacitaciones y talleres para el personal operativo externo, alineándolos a los valores de alto desempeño de Konfío.

¿Qué ofrecemos?

  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
  • Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
  • Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
  • Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
  • La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país

Frequently Asked Questions

Is the salary disclosed for the Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s position at konfio?
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Where is the Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s position at konfio located?
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Is the Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s role at konfio full-time or part-time?
This is listed as a Full Time position. It is posted as a Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s role in the OP-Operaciones department at konfio.
Which team or department does the Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s at konfio belong to?
This Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s position is part of the OP-Operaciones department at konfio. See the full job description for more information about the team structure and responsibilities.
How do I apply for the Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s position at konfio?
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This Supervisor de Cobranza con Agencias y BPO´s position at konfio was posted on Oct 10, 2025. Apply as soon as possible — early applications are often reviewed first.
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