AGENTE DE ATENDIMENTO I - VAGA AFIRMATIVA PARA PCD (32068)

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de  Agente de Atendimento I você terá a missão de receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes, identificar e realizar tratativas para as demandas dos clientes, trazendo uma experiência de atendimento positiva para o clientes, realizar com agilidade, e excelência operacional.

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar e tratar ligações, e-mails ou mensagens de clientes;
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer a solução adequada dentro do SLA;
• Escalar o atendimento para outras áreas quando necessário, garantindo a continuidade do processo;
• Atualizar corretamente os sistemas internos com os dados do atendimento;
• Manter postura profissional e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;
• Residir em Joinville-SC;
• Atuação escala 6x1.

Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo.

Qualificações Desejáveis:

• Experiência em atendimento em âmbito de call center;
• Conhecimento em pacote office;
• Experiência em imput de dados em sistemas operacionais;
• Conhecimento em inglês.

Informações adicionais

Benefícios da Bosch

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
• Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida   ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho:PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO/OPM-RSA1-BR​

Para colaboradores Bosch ​

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​
 

 ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

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