Onboarding Manager F/H

Description de l'entreprise

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Description du poste

Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons un Onboarding Manager F/H en CDI à Lattes, près de Montpellier, pour accompagner nos nouveaux clients dans la mise en production de nos solutions Septeo Hospitality.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Véritable chef d’orchestre de l’onboarding, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client depuis la prise en compte de la commande jusqu’au go-live, et garantissez une intégration fluide, rapide et qualitative, favorisant l’autonomie des équipes client.

Vos missions : 

• Piloter les projets d’onboarding clients de A à Z (audit, paramétrage, go‑live)
• Cadrer les besoins, planifier les jalons et coordonner les équipes internes / BU
• Être l’interlocuteur·rice principal·e du client pendant toute la phase d’onboarding
• Réaliser l’audit, le mapping des données et le paramétrage des solutions (PMS, CRS, Apps, API…)
• Piloter le go‑live, accompagner le démarrage et assurer le suivi projet
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes transverses (Customer Success Managers, formateurs, Support) afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

• Issu·e d’une formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d’une expérience de 2 ans en gestion de projet, onboarding client ou implémentation de solutions logicielles. La connaissance du secteur de l'Hospitality est un réel atout !
• Vous êtes à l’aise dans des environnements SaaS et appréciez travailler sur des problématiques de paramétrage et de données.
• Orienté·e client, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et savez gérer plusieurs projets en parallèle.
• Votre communication est claire, structurée et vous permet de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Autonome et proactif·ve, vous aimez le travail en équipe et les environnements en forte collaboration.

• Vous utilisez au quotidien des outils et environnements techniques (webservices, API, SQL et Excel) afin de structurer, analyser et sécuriser les données dans le cadre des projets d’onboarding.

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

• Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec Julia, chargée de recrutement, pour vous présenter le poste et ses missions, et en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien visio avec le manager du service et la chargée de recrutement, afin de vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sur site sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.