Superviseur entretien ménager

Description de l'entreprise

Vous rêvez de travailler dans un Relais & Châteaux ? Dans un hôtel de réputation internationale avec un service de restauration, qui se distingue des autres par son concept d’Hôtel-Boutique, son originalité, ses valeurs et son service à la clientèle personnalisé hors pair ? Vous cherchez une entreprise qui se démarque par son esprit d’équipe et son dynamisme ? Nous cherchons des gens comme vous pour contribuer à notre succès et pour offrir un service à la clientèle de qualité et à la hauteur de notre réputation.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

En collaboration avec la Gouvernante de l’Auberge Saint-Antoine, le titulaire du poste est responsable des activités de nettoyage des chambres et du suivi du personnel. Il contribue à assurer une excellente communication à l’intérieur du département et avec les autres départements de l’Auberge Saint-Antoine.

Tâches et responsabilités :

• Procéder à l’assignation des chambres occupées du standard de productivité établi ;
• Contrôler la qualité des services fournis par le personnel et les fournisseurs extérieurs ;
• Vérification de l'occupation des chambres et communication des divergences avec la réception ;
• Communiquer le statut des chambres avec la réception ;
• Coordonner la buanderie intérieure et extérieure ;
• Gérer les demandes de clients ;
• Assurer l'application des standards et des normes établis ;
• S’assurer de la propreté des lieux publics ;
• Assurer l’accomplissement du travail de la journée et distribue l’aide nécessaire ;
• Transmettre les réparations et bris observés ;
• Formation des préposés aux chambres et des préposés à la buanderie (si applicable) ;
• Utilisation des systèmes informatiques pour les différents rapports nécessaires à l’organisation du département de l’entretien ménager ;
• Contrôler la réception des marchandises ;
• Au besoin, effectuer le travail de préposés aux chambres et les assister dans l’exécution de leurs tâches ;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications

• Minimum d’un an dans un poste similaire de supervision à l’entretien ménager ou 3 ans d’expérience comme préposé aux chambres
• Attitudes et comportements professionnels (aptitude pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation et des responsabilités);
• Bonne résistance physique, ardeur au travail ;
• Avoir une bonne mémoire, habiletés pour la communication écrite et verbale, une capacité de calculer rapidement et avec précision et un bon jugement.

Informations supplémentaires